固定及流动电讯服务营办商保障顾客资料的实务守则引言固定1及流动.PDF

固固 定定 及及 流流 動動 電電 訊訊 服服 務務 營營 辦辦 商商 保保 障障 顧顧 客客 資資 料料 的的 實實 務務 守守 則則 固固 定定 及及 流流 動動 電電 訊訊 服服 務務 營營 辦辦 商商 保保 障障 顧顧 客客 資資 料料 的的 實實 務務 守守 則則 引引 言言 引引 言言 1 2 固 定 及 流 動 電 訊 服 務 營 辦 商 在 運 作 及 提 供 服 務 的 過 程 時，會 收 集 大 量 的 顧 客 個 ㆟ 資 料 ， 包 括 顧顧 客客 的的 電電 話話 號號 碼碼 、、住住址址及及通通話話記記錄錄詳詳 顧顧 客客 的的 電電 話話 號號 碼碼 、、 住住 址址 及及 通通 話話 記記 錄錄 詳詳 情。情 。這 些 資 料，在 某 些 情 況 ㆘ 可 能 屬 敏 感 性 資 料，如 被 用 作 非 法 用 途 情情 。。 則 可 能 具 有 出 售 價 值。因 此，服 務 營 辦 商 須 確 保 有 關 資 料 得 到 適 當 保 護，免 被 濫 用，否 則 機 構 的 聲 譽 有 可 能 因 不 誠 實 或 貪 污 的 行 為 而 蒙 受 損 害 。 目目 標標 目目 標標 2. 本 實 務 守 則 屬 自 願 性 質 ， 目 的 是 列 出 ㆒ 些 可 防 止 員 工 在 未 經 批 准 ㆘ 向 外 披 露 顧 客 資 料 的 良 好 管 理 措 施，為 固 定 及 流 動 電 訊 服 務 營 辦 商 就 制 訂 保 障 顧 客 資 料 的 標 準 和 措 施 提 供 ㆒ 般 指 引。由 於 守 則 不 能 夠 盡 錄 所 有 的 良 好 管 理 措 施，固 定 及 流 動 電 訊 服 務 營 辦 商 可 採 納 其 他 標 準 和 措 施，為 顧 客 資 料 提 供 合 理 充 足 的 保 障。此 外，固 定 及 流 動 電 訊 服 務 營 辦 商 亦 須 遵 守 《 個 ㆟ 資 料 ﹝ 私 隱 ﹞ 條 例 》 及 《 防 止 賄 賂 條 例 》 的 有 關 條 文 。 法法 例例 法法 例例 個個 ㆟㆟ 資資 料料 （（私私隱隱））條條例例 個個 ㆟㆟ 資資 料料 （（ 私私 隱隱 ）） 條條 例例 3. 《 個 ㆟ 資 料（ 私 隱 ）條 例 》（ 香 港 法 例 第486 章 ）第 4 條 規 定 ， 資 料 使 用 者 不 得 作 出 違 反 該 條 例 附 表 1 所 列 的 任 何 保 障 資 料 原 則 的 作 為 或 從 事 違 反 任 何 該 等 原 則 的 行 為，但 如 該 作 為 或 行 為（ 視 屬 何 情 況 而 定 ）是 根 據 該 條 例 規 定 須 作 出 或 進 行 或 准 許 作 出 或 進 行 的，則 屬 例 外。六 項 保 障 資 料 原 則 ㆗ 的 原 則 4 與 本 實 務 守 則 尤 其 相 關，該 原 則 規 定 資 料 使 用 者 ： 1 就本實務守則而言，固定服務營辦商指獲電訊管理局局長根據《電訊條例》（第106 章）發出 固定傳送者牌照或固定電訊網絡服務牌照，以提供本㆞固定電訊網絡服務的持牌商。 2 流動服務營辦商指獲電訊管理局局長根據《電訊條例》（第106 章）發出以㆘牌照的持牌商： (a) 使用 1.9 吉赫至 2.2 吉赫頻帶的移動技術提供公共無線電通訊服務的移動傳送者牌照 ； (b) 使用 800/900 兆赫、1.7 至 1.9 吉赫頻帶的移動技術提供公共無線電通訊服務的公共無線電通 訊服務牌照或提供公共無線電傳呼服務的公共無線電通訊服務牌照 ；或 (c) 提供流動虛擬網絡服務的公共非專利電訊服務牌照。 1 須 採 取 所 有 切 實 可 行 的 步 驟 ，以 確 保 由 資 料 使 用 者 持 有 的 個 ㆟ 資 料（ 包 括 採 用 不 能 切 實 可 行 ㆞ 予 以 查 閱 或 處 理 的 形 式 的 資 料 ）受 保 障 而 不 受 未 獲 准 許 的 或 意 外 的 查 閱 、處 理、刪 除 或 其 他 使 用 所 影 響 ， 尤 其 須考 慮 — (a) 該 等 資 料 的 種 類 及 如 該 等 事 情 發 生 便 能 造 成 的 損 害 ； (b)