[管理学]01_电子商务信息系统概述.pptVIP

Chapter 1 Overview of E-Commerce Information System 电子商务信息系统概述 1.1 信息和系统 1.2 电子商务系统 1.3 电子商务系统的基本发展过程 1.4 电子商务系统的特点 1.5 热点技术 信息技术（Information technology） The hardware and software a business uses to achieve objectives 信息系统（Information system） Interrelated components that manage information to: Support decision making and control Help with analysis, visualization, and product creation intranet An internal corporate or government network that uses Internet tools, such as Web browsers, and Internet protocols extranet A network that uses the Internet to link multiple intranets 电子商务系统的应用由基础设施（软件、硬件、网络系统）和五个政策支持领域来支持: People Public policy Marketing and advertisement Support services Business partnerships 1.3 电子商务系统的基本发展过程 第一阶段：酝酿阶段（20世纪60~90年代） 企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征 解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务 理论基础——运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科学等。 技术手段——数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能。 支持企业内部信息系统开发应用的技术基本成熟 在这一阶段，人们认识到只有将传统经营与IT技术紧密结合，才能产生1+12的效果 1.3 电子商务系统的基本发展过程 1.3 电子商务系统的基本发展过程 第二阶段：雏形阶段（1991年~1996年） 信息系统一般都是基于WWW服务器开发 应用程序转变为B/S结构，采用通用的浏览器作为应用系统的客户端。 应用系统网络通信协议以HTTP协议为主。人们将企业的相关信息使用HTML表示为网页，通过WWW服务器进行发布。 企业还是主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间，电子商务系统的功能相对比较简单。 1.3 电子商务系统的基本发展过程 这一阶段系统结构相对简单 电子商务系统也存在很大的局限性 与企业已建立的信息系统的互连问题没有很好解决，系统不完整 由于安全技术、电子交易手段等问题的制约，没有将资金、商务以及信息集成在一起 简单的将售前宣传和售后服务迁移到网络，而商品交换没有在网络上出现 1.3 电子商务系统的基本发展过程 第三阶段：发展阶段 系统与企业内部的信息系统形成一个整体 数据库 服务器 接口中间层 应用 服务器 Web 服务器 企业内部信息系统 SQL CGI JDBC/ODBC 中间件 (b) HTTP/WML HTTP/HTML HTTP/XML 浏览器 无线设备 其他应用 1.3 电子商务系统的基本发展过程 逻辑结构呈现出清晰的层次结构 “三层结构” 表达层、应用（逻辑）层和数据层 “N层结构” 数据库 系统集成服务器 应用服务器 Web逻辑表达及动态网页服务器 Web服务器 Web访问 负载均衡 1.3 电子商务系统的基本发展过程 N层结构结构 不仅意味着电子商务系统框架的基本形成，更重要的是它使系统在结构和性能上趋于合理 各个实现层次上具备明确的界限和分工 各层次都采用业界标准，从而保证电子商务系统用户的业务系统与具有的平台无关 应用程序开发完全集中在业务逻辑的处理上，而非表达、通信等方面，简化了程序开发的难度。 瓶颈出现时 保证用户仅需调整相应层次的性能，而不必对整个系统进行更新，从而使企业投资容易得到保护，系统的可扩充性能得到增强。 1.4电子商务系统的特点 电子商务系统一般特点 是支持企业商务活动整个过程的技术平台 是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台 依托网络，提供基于Web的分布式服务 在系统、应用的安全方面有较高的要求 1.4电子商务系统的特点 电子商务系统的技术特点 分布式事务处理系统 基于TCP/IP协议 采用B/S模式，通过浏览器与客户进行交互 以Web为基础，采用标准的协议组织和表达