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前 言 本课程面向非计算机专业理工科专业本专科学生开设。 主要目的是提高学生对信息系统的理论认识，掌握信息系统的基础理论、信息系统的战略规划和开发方法、信息系统的系统分析设计与实施的基本内容以及信息系统的管理、决策支持系统、信息系统的发展和对未来的影响等理论。从而扩展专业知识面，具备从事管理信息系统建设和管理工作的基本技能。 实践部分是注重培养同学们对实际管理信息系统的操作与使用。通过上机操作练习，加深同学们对管理信息系统分析、设计与实施过程的认识。 意义：本课将是学习以下课程的基础 《企业信息化》；《会计电算化》；《电子商务系统》；《网络财务》；《毕业设计》。实际应用：参与企业化建设工作；参与软件开发。 教学内容 第一章 信息系统和管理 第二章 管理信息系统概论 第三章 管理信息系统的技术基础 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 第六章 管理信息系统的系统分析 第七章 管理信息系统的系统设计 第八章 管理信息系统的系统实施 第十章 信息系统的管理 第十一章 决策支持系统 成绩组成 期末理论考试（80%，80分） 平时成绩（20分） 考勤： 病事假必须课前请假，事假不准事后补假条 每缺勤一次总成绩中扣3分 每迟到一次总成绩中扣1分 作业：须以正确的格式、题号和时间交作业 实验（单独算学分） 安静、准时、卫生和秩序，不做和实验无关事情 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 一、数据的定义 什么是数据？ 数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。 例如“描述5个人”：5，五，伍，正，101，five，条形码等。 数据有哪些类型？ 数值数据：一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； 例如：笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm 非数值数据：包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 二、信息的定义 定义 信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映：比如气温变化属于自然信息，遗传密码属于生物信息； 信息是可以通讯的：信息是构成事物联系的基础，人们大量的信息需要通过传输工具获得。如电视、书籍等； 信息形成知识：人们正是通过获得信息来形成知识，从而认识事物、区别事物和改造世界（医生通过大量病例信息的分析和研究，最终找到医治疾病的知识和方法）。 信息与数据关系 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。比如天气预报中的气温。 【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】 分类（多种分类方式） 按照管理的层次：战略信息、战术信息、作业信息； 按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息等； 按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息等； 按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息等。 性质 事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 时效性：时效是指从信息源发送信息?接收?加工?传递?利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 不完全性：客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物，不同的人有不同的认识。(盲人摸象) 等级性： 战略级（决策信息）:提供企业高级管理者进行战略决策的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。 战术级（管理信息）：是提供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息，以及部分具体的外部信息。 作业级（操作信息）：作业级信息全部来源于企业内部。 变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷,如可以是报表、图形、数据文件等。 价值性 管理信息是经过加工并对生产、经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的 索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。 三、信息的度量 信息量的概念 信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。因为该消息没有“不确定型东西”需要消除。如1＋1＝？ 信息量的度量公式 H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不