中介商运作手册--330【ppt】.ppt

参考组织架构及各岗位职责 1-1 组织架构——参考架构标准 P4 1-2 岗位职责——客户经理 P5 1-3 岗位职责——客户代表 P6 1-4 岗位职责——DFIM P7 1-5 岗位职责——综合服务小组（专员) P8 1-6 岗位职责——保险客服专员 P9 1-7 岗位职责——现场专员 P10 1-8 岗位职责——各主管职责 P11 主要岗位工作流程 2-1 客户经理/二级经理——新店开发流程 P13 2-2 客户经理/代表/二级经理——日常拜访流程 P14 2-3 DFIM贷前小组岗位工作流程 P15 2-4 DFIM贷中小组岗位工作流程 P16 2-5 综合服务小组岗位工作流程 P17 2-6 保险客服专员岗位工作流程 P18 中介商内部管理流程 3-1 管理流程——新员工入职流程 P20 3-2 管理流程——基本业务流程 P21 3-3 管理流程——风险控制流程 P22 3-1 管理流程——新员工入职流程 3-3 管理流程——风险控制流程 岗位绩效考核 4-1 主要岗位绩效考核——客户经理（代表） P24 4-2 主要岗位绩效考核——DFIM P25 4-3 主要岗位绩效考核——保险专员及综合服务专员 P26 4-4 主要岗位绩效考核—现场专员 P27 合作经销商的管理和激励 P23-P26 第六章 贷前资料逾期考核：按照公司要求，如出现逾期比例过高，高出区域平均50%，暂停业务申报，直至正常 贷后资料逾期考核：按照公司要求，出现逾期比例过高，高出区域平均50%，暂停业务申报，直至正常。 合作品牌业务表现考核：按照AM要求，制定合作品牌业绩，并每周更新申报量，渗透率及成功率。 逾期还款客户比例考核：结合全国及当地平均水平，高于当地平均50%，暂停业务申报进行业务梳理及改进，若在规定期限内未达到目标，扣发相应返利或保证金。 合同量考核：根据公司要求，每季度考核合同量，未达要求，进行业务整改。  第七章 7.1人员管理 P32-P33 7.2流程管理 P35-P40 信贷流程管理 风险控制管理 销售流程管理 7.3数据管理 P41-P42 7.4店面管理 P43 7.5 AM拜访中介商流程 P44 及日常数据 协助经销商建立完善的组织结构： 核心：协助经销商建立岗位职责（详见附件1：经销商内部岗位职责） 总经理 财务部 销售部 DFIM 保险部、支持部 客服部 对DFIM进行挑选、面试、培训 对销售部、客服部