[建筑]交叉培训管理办法.doc

内部公文 Interoffice Memorandum No：20090702301 致 To: 郭董事·总经理 抄送 Cc: 李董事总经理助理、杨常务副总经理、各部门 发出 From: 行政部 内容 Subject: 交叉培训管理办法 交叉培训管理办法 一、目的：了解所到部门的业务流程，促进部门之间的协调合作，提高酒店服务一致性，为员工实现职业目标提供平台，最终实现一职多能的目标。 二、定义：一各部门员工到另一个各部门工作现场接受培训、一个部门的人员到另外一个部门的工作现场接受培训。 三、权责： （一）酒店行政部： 1、根据酒店组织目标、市场行情、经营问题等制定年度交叉培训计划，并下放各部门； 2、指导协助各部门内部交叉培训工作； 3、组织协调安排各部门间交叉培训工作； （二）各部门培训小组： 1、根据酒店要求，制定月度交叉培训计划，并做好相应汇报工作； 2、组织安排本部门内部交叉培训； 3、与其余部门协作，进行部门间交叉培训，并做好相应汇报工作； 4、对交叉培训结果进行考核评估，并向酒店行政部汇报； （三）各部门相关专业培训师： 1、配合行政部做好交叉培训工作； 2、指导教育至本部门受训人员工作，并做好相关记录； 3、根据学员培训期间表现，及时向行政部汇报工作情况； 4、负责本专业课程设计、备课、授课、教学辅导、教学检查、教学反馈与改进。 5、对至本部门受训学员进行评价； 四、实施细则： （一）申报流程： 1、各部门间交叉培训： （1）行政部根据酒店《年度交叉培训计划》拟定《季度交叉培训计划》、《月度交叉培训计划》组织相关部门进行申报； （2）酒店各部门依照申报标准提交《交叉培训申请表》，报行政部审核； （3）行政部根据申报标准以及申报人员现有情况进行分析，汇总成文连同申报材料报酒店行政部审批； （4）酒店行政部根据各部门上报材料，进行沟通协调，制定《各部门间交叉培训计划表》，分发至各部门； （5）各部门实施交叉培训计划。 （6）各部门在员工《培训卡》上进行记录； 2、酒店内部交叉培训： （1）各部门行政部根据酒店《年度交叉培训计划》拟定本酒店《季度交叉培训计划》、《月度交叉培训计划》组织相关部门进行申报； （2）酒店各部门依照申报标准提交《交叉培训申请表》，报行政部审核； （3）行政部根据申报标准以及申报人员现有情况进行分析，审核通过后，组织各申报部门经理召开交叉培训需求分析会，并制定《交叉培训计划》交各培训部门； （4）各部门依照交叉培训计划实施培训。 （二）申报要求： 1、受训人在酒店必须服务需满6个月以上。 2、培训时间原则上采用计时制、半天制或全天制，但至少80小时。 3、培训期间，受训人主要工作在培训酒店（部门），其工作安排服从该酒店（部门）负责人的安排； 4、如受训人本部门紧急工作需其处理，随时返回原酒店（部门），但受训人负责人需提前书面告知培训酒店（部门）负责人，并在交叉培训计划表上进行相应修改； 5、受训员工在培训期间发生的任何违纪事件，由受训人酒店（部门）负责人与培训酒店（部门）负责人直接沟通解决，培训酒店（部门）负责人不能直接给予任何处罚； 6、受训人须遵守受训酒店（部门）的规章制度，在正常上班期间培训的出勤亦为其工作的考勤。 7、受训人受训结束前，需经过培训酒店（部门）考核，考核通过方可在《培训卡》上签章记录。考核试卷需向所在酒店行政部申请； 8、各部门需对受训人员考核试卷进行妥善保管，并在考核结束后7个工作日内交至行政部存档； 9、培训合格后将列入该员工个人档案，并列入升迁、调职及加薪之参考； 10、交叉培训结束后，受训人应当就培训做总结，并如实填写“培训心得报告”，并提交所在部门审核并报行政部存档； 五、以上规定自2009年9月1日起执行，如与之前有关制度冲突，以此规定为准。