[心理学]6 公关传播心理.pptVIP

2、选择性心理 3、态度 4、对抗心理 认知障碍 情感障碍 行为障碍 （二）大众传播 特点： 传播机构专业化 传播对象大众化 传播手段技术化 传播内容公众化 传播信息间接化 信息传播的“两面法”与“单面法” 信息呈现的“顺序效应” 传播结论的明示与暗示 信息传播的情感与理性诉求 2.信息因素 （1）信息真实可靠 （2）信息刺激的强度和对比度 （3）信息刺激的重复率 （4）信息刺激的新鲜性 第六章公关传播心理 一、传播者的心理分析 二、受传者的心理分析 三、公关传播方式的心理分析 四、公关传播的心理策略 五、公关传播效果的心理分析 一、传播者的心理分析 权威性 动机和意图 吸引力 相似性 作风 个性品质 二、受传者的心理分析 1、教育程度和智力水平 选择性记忆 选择性理解 选择性注意 有一千个读者就有一千个哈姆雷特！ 三、公关传播类型的心理基础 （一）人际传播（二）大众传播（三）其他传播方式 容易加深传播双方的感情，给传播对象留下良好印象。 信息交流手段多样化，有利于增强传播效果。 信息反馈快捷，便于及时调整传播方略。 传播面较窄，传播效果主要取决于传播者的个人水平和态度。 （一）人际传播 （三）其他传播方式 小团体传播 组织传播 国际传播 四、公关传播的心理策略 预热策略 （1）引起受传者的注意 （2）逐步强 化注意的强度 五、公关传播效果的心理分析 （一）传播效果的层次 认知层次效果 情感层次效果 态度层次效果 行为层次效果 （二）影响传播效果的因素 1.传播者 （1）权威性 （2）知名度及社会地位 （3）可信度 （4）传播技巧 3.接受者因素 （1）原有的态度 （2）人格特点 4.情境因素 （1）时空情境 （2）心理情境 （3）文化背景 附：说服模型 说服信息 注意信息 理解信息 接受信息 改变态度 阶段1 阶段3 阶段2 不改变态度 是 是 是 否 否 否 霍夫曼的说服模型 分析 并且具有 某种动机 说 服 信 息 引发喜欢 和接受， 暂时性 持久的 赞同态度 低努力水平 使用外部线索 经验法则 高努力水平 详细分析 赞同或反对论点 很少分析 或投入 中心路径 外周路径 反应 说服的中心和外周路径模型（佩蒂，卡乔波） 外部刺激 作用过程 结 果 信息 差异性 恐惧唤起 呈现方式 人格特征 心情 免疫情况个体差异 信息学习 感情迁移 一致性 反 驳 态度改变 信息贬损 信息曲解 掩盖拒绝 说服者 专长性 可靠性 喜爱性 情境 预先警告 分散注意 说服对象 Sears的说服模型