影响工作表现的因素3.PDF

3 3 四章 影响工作表现的因素 33 影响个人工作表现的因素有哪些? 积极的健康措施 什么是亚健康及其分类 亚健康的起因（自己加的） 紧张压力与人的表现的关系，如何控制紧张压力 维修工作中潜在的紧张压力源就是时间压力， 因此在设定时限和分配工作任务时应当考虑哪些方面的因素？ 工作负荷定义（考题），决定工作负荷的因素，超负荷工作和工作量不足的影响 哪些方法有助于缓解超负荷工作的情况？ 生物节律* 疲劳的定义 和 症状 导致疲劳的因素有哪些？ 如何解决维修人员的疲劳问题？ 倒班工作的不良影响 酒精对人的表现的影响 药物对人的表现的影响 1.影响个人工作表现的因素有哪些? [1]健康状况; [2]紧张压力 [3]时间压力和期限 [4]工作超负荷; [5]不足量睡眠和疲劳,倒班 [6]酗酒,滥用药物和毒品. 1. 积极的健康措施 1 进餐时间有规律，饮食结构注意平衡； 2 进行有规律的锻炼； 3 戒烟； 4 饮酒要节制 2.什么是亚健康及其分类 亚健康：多指无临床症状和体征，或者有病症感觉而无临床检查证据，但已有潜在发病倾向的信息，处于种机体 结构退化和生理功能减退的低质与心理失衡状态。 亚健康四大要素：1 排除疾病原因的疲劳和虚弱状态； 2 介于健康与疾病之间的中间状态或疾病前状态 4 与年龄不相符的组织结构和生理功能的衰退状态。 3 在生理，心理，社会适应能力和道德上的欠完美状态 亚健康分类：4 道德方面的亚健康； 1躯体亚健康； 2 心理亚健康； 3 社会适应性亚健康； （亚健康的起因：1 过度紧张和压力 2 不良的生活方式和习惯 3 环境污染的不良影响 4 不良精神、心里因素刺激） 3.紧张压力与人的表现的关系，如何控制紧张压力 紧张压力是人体自身适应外界环境而产生的一种应变能力。 � 适当压力可提高我们的唤醒水平，使我们进入最佳的激活状态，这是维持良好技能的必要条件， � 但过大压力则可能使我们偏离最佳觉醒状态，使我们产生恐慌。 � 不同的人或时间承受所能应付的压力水平也不同。 如何控制紧张压力： 1 放松 2 有规律的睡眠和饮食 3 有规律的体能锻炼 4 沟通、咨询(与朋友或同事交谈中寻求建议) 4.维修工作中潜在的紧张压力源就是时间压力， 因此在设定时限和分配工作任务时应当考虑哪些方面的因素？ 1把需要完成的各项工作排定优先顺序； 2完成工作实际所需的工时(允许偶然的疾病)； 3员工的恰当使用(考虑维修人员的专业,体力和局限性)； 4零件和备件的可用性 5.工作负荷定义（考题），决定工作负荷的因素，超负荷工作和工作量不足的影响 定义：工作负荷是完成工作所消耗的心智和体力程度。不同人有不同体验，是主观的，受以下因素影响： 1 工作的性质； 2 完成该项工作的情况 3 在执行该项工作时间时对同时进行其他工作的要求； 4 人和人的状态 超负荷工作：指的是维修人员工作时精神要高度集中，当精神高度集中时，往往只会关注于关键信息，而导致工 作出现失误，差错率也随之上升。 工作量不足：由于工作任务不饱满，是维修人员在维修工作时精神涣散，导致工作表现的恶化和差错的增加。工 作量不足或者工作难度过低都会使维修人员感到厌倦。 6.哪些方法有助于缓解超负荷工作的情况？ 1寻找完成该项工作的更为简单有效的方法； 2将某些工作委派给其他人以避免某个维修人员超负荷工作； 3为安全的完成该项工作提供更多的时间； 4延期，推迟工作/时限并回绝额外的工作。 7.疲劳的定义 和 症状 疲劳可以是生理性疲劳或者心理疲劳， � 一般是由于睡眠推迟、失眠、与正常的生物节律不同、 � 体能阶段性的集中释放或心理压力阶段性的集中施加等所导致。 症状： 1 感知能力的降低和一般性的注意力下降； 2 运动技巧的降低和反应迟缓； 3 短期记忆力问题 4 集中注意力关注于可能并不重要的问题而忽略其他问题，不能保持全局观念 5 容易被不重要的事物分心； 6 判断力和决断能力降低并导致差错增加； 7 自己工作的标准降低 8 情绪不正常情绪无规律的改变，周期性