物业项目老年人特殊关爱策划方案演示幻灯片.pptx

老年人特殊关爱策划方案目 录编制说明………………………………………………………………………………………………………1一、整体思路…………………………………………………………………………………………………2二、老年关爱中心打造方案…………………………………………………………………………………3三、老年关爱中心服务内容…………………………………………………………………………………5四、老年人特殊关爱活动…………….………………………………………………………………………7五、费用保障…………….……………………….……………………………………………………………9编制说明 根据《2014年物业服务能力提升执行方案》要求，将着重打造“幸福蓝光 缤纷生活”的物业服务核心竞争力，为客户提供“好产品+好服务”，实现“满意+惊喜”，从而有效提升客户满意度。在“十大精神服务”中，将重点关注社区老人，尤其是空巢老人的居住感受，为更好地提升该部分人群的满意度，住宅事业部拟定《老年关爱方案》，以先试点，后推广的方式，逐步形成嘉宝特色的养老服务。全面成立老年关爱中心，形成嘉宝特色以社区老年关爱中心为载体以COCO金沙为试点Page 1一、整体思路 先试点、后推广，逐步成立社区老年关爱活动中心 以COCO金沙为试点，成立社区老年关爱活动中心，并形成服务标准并可复制（6月前），推广至各项目，最终形成27个社区老年关爱活动中心。（10月前） 以关爱、健康、孝心为主题，策划亲情在线、健康随行、多彩生活三大老年人特殊关爱服务。 1关 爱 健 康孝心老有所医老有所养以亲情关爱服务为养、孝，以健康随行服务为医以精彩生活服务为教、学、乐—成立兴趣小组开展老年人社区文化活动，亲情在线健康随行精彩生活老有所乐老有所教老有所为老有所学Page 2二、COCO金沙老年关爱中心打造方案业主活动室（老年）面积：50平米地点：2栋1单元大厅右侧状况：需规划WIFI地点：2栋状况：需规划嘉物仓面积：每个12-15平米地点：地下室负二楼共六个状况：需规划乒乓球活动室面积：52平米地点：2栋单元大厅右侧状况：需规划包裹机面积：30平米左右地点：4栋一单元右侧状况：需规划”4点半学校”面积：52平米地点：2栋监控中心背后状况：需规划爱心书屋面积： 40平米左右地点：2栋架空层状况：需规划Page 3二、老年关爱中心打造方案 1、人员配置： 项目客服主管及社区文化专员，负责统筹协助、支撑项目“老年关爱中心”工作开展。 2、物资配置： 特色配制：血压、血糖测量仪、身高体重测量仪、理疗设备、医药急用箱、修甲工具、电吹风、长者专用藤椅、养生书籍、沙发、饮水机、果品、时令养生茶品等； 特色装饰：墙面装饰长者养生常识、进行特色粉刷、温馨墙帖、香熏等；3、包装设计：Page 4亲情在线健康随行（整合商家蓝卡健康实施）多彩生活1.老年兴趣小组2.义诊3、定期组织社区活动3、1.建立健康档案2.移动健康中心3.就医绿色通道1.节日、生日慰问2.陪聊服务三、老年关爱中心服务内容敬老公益日邀请医生坐诊+定期检查+讲座，建立健康档案Page 5三、老年关爱中心服务内容整合商家资源--蓝卡健康机构，开展医疗服务。· 建立健康档案 诊所和家庭医生服务体系，为园区居民提供高质量的标准化医疗保健服务。顶级医学专家后盾，强大的医学云服务体系，为居民提供全程医疗保健保障。· 移动健康中心365天24小时的即时上面呢服务· 就医绿色通道 完善的各地医学中心三甲医院联合支撑服务体系，通畅的绿色就医和双向转诊服务。备注：蓝卡健康由商业地产运营管理事业部招商管理部协助实施。Page 5三、老年关爱中心服务明细项目单项内容责任单位服务价格备注健康悦心健康随行建立会员健康档案，每月测量一次血糖、血压、心率等，提供配餐咨询，建立绿色就医通道。邀请蓝商汇整合资源 待定可联系社区，整合资源，或者直接联系医疗机构合作，以当期公告为准本地知名医疗机构健康体检。 待定专业家政服务师根据客户健康档案每半年组织一次健康体检，提供体检陪护服务。 多彩 生活老年兴趣小组摄影、太极拳、太极剑、五禽戏、书法、绘画、音乐、茶道，组织开办摄影展、书画展等。各项目 学费根据当期报名情况活动公告为准。义诊定期邀请知名专家讲解常见疾病预防和康复治疗指导；每季度开展专家进行健康咨询活动（糖尿病、高血压、心血管疾病等）、各项目免费享乐生活组织老年关爱社区文化活动各项目免费亲情在线关爱在心1、针对项目空巢长者，建立拜访计划，定期上门沟通关爱，了解长者近况。2、将会员健康档案、娱乐、生活等近况，以及服务中心为长者提供服务的情况，每月以电子邮件或短信等形式反馈给长者的子女；也可将您对长者的“电子”祝福、思念等传递给长者。 免费此项服务针对消费“居家无忧、健康悦心、多