2011年咨询工程师网上辅导《工程咨询概论》2.docVIP

第三章　工程咨询单位 ? 　　第一部分：考情分析　　1.历年考题分值统计表 命题点 题型 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 工程咨询单位 工程咨询单位概述 单项选择题 1 　 　 　 2 　 　 多项选择题 2 　 　 　 2 2 2 工程咨询单位的业务管理 单项选择题 　 1 　 　 1 3 2 多项选择题 4 　 2 　 4 2 　 工程咨询单位的服务质量 单项选择题 1 2 1 　 1 1 3 多项选择题 　 　 2 　 　 　 　 工程咨询单位的风险与工程保险 单项选择题 3 3 4 3 3 2 2 多项选择题 4 4 6 6 2 4 2 　 分数小计 　 15 10 15 9 15 14 11 　　2.本章考点情况　　本章考点包括：工程咨询单位的组织设计；项目经理；质量管理体系；保险合同的当事人；项目的分析与选择；单位的要素；登记设立工程咨询有限责任公司，必须提交的申请文件；保险合同的单据；工程保险的主要险种；咨询单位健全内部风险控制制度；工程咨询单位的主要营销手段。　　第二部分：知识点　　1.本章知识框架　　 　　2.本章考试大纲要求　　（1）工程咨询单位的组织设计　　（2）工程咨询单位的业务管理　　（3）工程咨询单位的服务质量　　（4）工程咨询单位的风险管理与工程保险　　3.重难点内容　　根据历年考题情况，考生复习的重点节有：第四节工程咨询单位的风险与工程保险相关内容。　　第三部分：系统讲解 第一节　工程咨询单位概述（P42～45） 　　　　本节知识框架：　　 　　　　一、工程咨询单位的含义（P42）　　单位包括三个方面的要素：　　1.具有特定的组织形式和组织结构；　　2.具有明确的业务性质定位和法人地位；　　3.具有明晰的责任约束机制及活动规则。　　工程咨询单位，是从事工程咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位的统称。 　　二、我国工程咨询单位分类（P42～43） 工程咨询单位类型 业务范围 1.综合性工程咨询单位 主要从事宏观层面的规划咨询、政策咨询和项目投资决策咨询业务。 2.专业性工程咨询单位 是指从事各行业专业技术咨询的机构。 3.管理性工程咨询单位 主要为工程建设管理提供咨询服务。包括推行工程监理制以后出现的以施工监理为主要业务的工程监理单位，也包括推行“代建制”等新的项目管理方式后出现的项目管理公司。 　　三、工程咨询单位的市场准入（P43～44）　　1.工程咨询单位资格管理　　（1）工程咨询单位资格管理划分为：　　①资格等级：甲级、乙级、丙级　　②咨询专业：31个工程咨询专业　　③服务范围　　（2）认定各专业和各项服务范围的资格必须符合：　　①专业技术力量　　②技术水平　　③工程咨询业绩　　2.工程咨询单位的登记注册　　（1）作为企业的工程咨询单位，需要到咨询单位所在地的工商管理部门去注册登记。按照工商管理部门管辖范围的规定，分级登记注册。　　（2）申请设立工程咨询有限责任公司登记需递交的文件、证件：8项资料　　四、工程咨询单位的组织设计（P44～45）　　（一）组织设计的原则 项目 内容 1.组织设计的一般原则 （1）精简、高效原则（2）集权与分权原则（3）管理层次与管理跨度适当原则 项目 内容 1.组织设计的一般原则 （4）岗位责任与权力一致原则（5）专业分工与协作相结合原则（6）才职相称原则 2.常见的组织机构模式 （1）直线制组织形式（2）职能制组织形式（3）直线职能制组织形式（4）事业部制组织形式（5）矩阵制组织形式 3.组织机构模式的选择 通常受到组织规模、发展战略、所处环境、应用技术、项目情况等诸多因素的影响，采用何种机构模式，最终由最高管理者决定 　　注意：根据工程咨询业务的特点，工程咨询单位的组织设计，还应考虑以下因素：　　1.体现客户需求和市场导向；　　2.体现项目管理特点；　　3.体现对业务以及员工的专业化管理；　　4.突出专业人员或专家的系统管理；　　5.业务开发部门、协调部门和执行部门分开；　　6.业务部门的设置兼顾专业领域及地区市场；　　7.强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能。　　（二）工程咨询单位的管理层次 管理层次 人员组成 职责 最高管理层 董事会或执行董事会的董事，机构的总裁、副总裁（或正、副总经理，正、副院长，正、副主任）、总工程师、总会计师等高级职员 制定咨询单位的长远目标、发展战略、并评价整个咨询单位的业绩。 中间管理层 咨询单位的部门经理（主任）、部门总工程师等 主要负责市场开发，组织项目的技术服务，协调控制项目的进