消费者盘中盘指导手册演示幻灯片.pptVIP

消费者盘中盘客户经理运作指导手册;消费者盘中盘客户经理指导手册的意义及有关本手册的几点说明;内容;内容;“消费者盘中盘” 客户经理运作原则前提;“终端盘中盘”和“消费者盘中盘”对比;消费者盘中盘客户经理成功的指导性原则;消费者盘中盘客户经理成功的指导性原则(续);内容;有资金实力是保障总经销能够垫付巨额沉淀资金，这是个基本要求。 要求要社会人脉关系则是“消费者盘中盘“重要的指标，与工商、税务、金融以及当地知名企业有深入人脉关系使得对“企事业单位”直销成为可能，这是“消费者盘中盘所特别要求的”。 此外厂商还必须成立团购公关部、酒店部和品牌推广部， 团购公关部负责对核心企事业单位业务开发，并设置客户经理的岗位. 酒店部负责开发部分可以获得的优质酒店， 品牌推广部负责针对区域市场品牌形象宣传策略计划的制定和实施???;品牌推广部需要对新产品的品牌形象进行传播，这样会大大促进团购部开发企事业单位的进度。 白酒消费带有很强的外向性，如果一种白酒的品牌价值越能够被社会普遍认同，就越容易使得企事业单位作为招待用酒，这样他的社会风险比较低。 当然新品牌也并不完全居于劣势，消费者主权意识抬头以及消费观念的多元化，有时候新上市的品牌、包装和概念更能体现一个单位的鉴别力和不随波逐流，反而能提升公司形象和主人的与众不同。 但是无论是老品牌还是新品牌，适量的、有形象支持的品牌更容易获得企事业单位认可。 此外二类软文对于传播产品品质、炒作产品卖点具有意想不到的效果。;当新品牌在区域市场进行适量品牌形象运作后，总经销或厂家发挥自己的人脉长处，邀请当地企事业单位办公室主任和总经理、局长等人参加一个上市酒会，企业总经理要出席这个酒会。 上市酒会要抓住两个关键点： 一是建立人脉关系，通过酒会加深与各单位的领导认识和感情，为针对性开发做铺垫； 二是传播产品品质，要邀请行业品酒专家等类似人物来传播产品特色、卖点，使得参加酒会“意见领袖”能从内心接受，不能忘记借机推广产品的主旨。;内容;客户经理销售过程是一个循环过程;内容;私人银行经理的工作重点;收集高价值客户详细信息 姓名、性别、年龄 通讯地址(工作地址、居住地址、邮政编码) 联系电话(工作、家庭、手机) 电子邮件地址 婚姻家庭状况 经济状况(月收入) 职业类型 在酒店吃饭的频度以及经常光顾的酒店 对于酒店服务以及相关点菜费用的接受程度 对白酒的认知度 在 酒店消费的目的与人群;通过分析客户确认重点服务目标以改善销售效率;内容;充分理解客户的需求以维护并提升现有客户关系;理解客户 – 如何利用客户的联系信息;理解客户 – 如何利用客户个人/家庭/职业/教育背景方面的信息;理解客户 – 如何运用净资产/收入与产品使用信息;理解客户 – 利用不同的探询技巧来获得信息;内容;开发并制定客户计划 – 概念与工具;客户经理客户计划表格;内容;向客户推荐产品实现销售– 概念与框架;向客户推荐产品实现销售-- 具体工作;向客户推荐产品实现销售的关键步骤与成功要素;向客户推荐产品实现销售的技巧;内容;跟踪客户表现–管理发展中的客户关系;跟踪客户表现 – 管理发展中的客户关系的指导框架;跟踪客户表现–预防客户流失具体措施举例;内容;附件一:消费者盘中盘运作方案参考实例;消费者盘中盘运作方案参考实例(续一); 顾问营销已经日益受到企业和消费者的重视，原因在于顾问营销具有传统营销方式所不具备的优势： ;续:顾问营销详细运作指导二;续:顾问营销详细运作指导三;消费者盘中盘运作方案参考实例(续二);消费者盘中盘运作方案参考实例(续三);消费者盘中盘运作方案参考实例(续四);消费者盘中盘运作方案参考实例(续五);内容;参考一:团购公关部门表格一;参考一:团购公关部门表格二;参考一:团购公关部门表格三;参考一:团购公关部门表格四;内容;参考二:郎酒XX办事处薪资与绩效考核系统一;参考二:郎酒XX办事处薪资与绩效考核系统二