新护士长管理指引演示幻灯片.pptx

新护士长管理指引护士长职责与素质 提 纲一、管理及护理管理相关概述二、现代护士长管理理念三、新形式下护士长角色定位四、护士长的职责五、护士长应具备的素质六、护士长各种要求一、管理及护理管理相关概念管理的概念： 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用和协调管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。护理管理概念： 护理管理是根据护理组织的内在活动规律，有效地利用组织中的人、财力、物力几其他资源，以控制和提供护理质量为目标的活动过程。二、现代护士长管理理念?增强服务意识；?提升护理内涵；?实行人性化管理；?树立公平公正的管理理念；?强调性格魅力的影响；?重视管理的沟通技巧；?加强科室安全管理及质量管理；?加强自身素质修养；?跟进时代发展的步伐；护士长在管理中的作用护士长的管理水平是医院管理水平的缩影；引导作用；行为示范作用；指挥协调作用；督导检查作用；三、新形式下护士长角色定位 领导者 1、 人际关系方面角色 联络者 代表着护士长角色 2、 信息传递方面角色 监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者 3、决策方面角色 计划着 资源调配者 协商谈判者 护理业务带头人 变革者四、护士长的职责 护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定成败，重视对护士的培养几科室文化建设，提高凝聚力，稳定护理队伍，推动护理专业的发展。四、护士长的职责1、在护理主任和科护士长的领导下及可主任的指导下， 负责病区的护理行政和业务技术管理工作；2、根据护理部工作计划定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报；3、合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任包干；4、掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者）。附1：病人管理1、病人的入院管理2、病人日常生活管理3、病人风险管理4、疑难危重病人和特殊病人管理5、病人健康教育的建立与管理6、病人情绪的管理7、病人意见与建议的管理8、病人家属的管理9、病人出院管理10、病人的随访管理11、病人风险管理 掌握本病区病人安全高危因素； 风险管理： 完善本病区的规章制度、疾病护理常规、建立本病区的专业核心能力手册、落实病区三级质控、落实护理不良事件的上报制度，与护士共同讨论本病区的高危技术、高危药物、高危病人、高危时段和高危环节。12、疑难危重病人和特殊病人管理： 疑难危重病人的识别； 评估责护组长、责任护士对危重病人病情掌握的能力； 评估病人几家属对病情了解的情况； 与管床医生、科主任及时沟通，了解诊疗方案； 落实危重、疑难病人查房制度； 落实好护理会诊制度； 征求病人意见，及时进行病情沟通；四、护士长的职责1、负责病区的护理质量管理，把好护理环节质控，每月召安全会一次对病区进行自查结果进行讲评、分析，促进护理工作的持续改进。2、组织病区护理查房和护理会诊；3、制度专人保管病区物品、仪器设备、被服、办公用品；4、督促卫生员做好相关工作；附4：护理绩效考核几分配制度1、制定标准。2、成立考评小组。3、考核方法：领导考评、自我评价、病人评价等。四、护士长的职责营造护理安全文化，保障病人安全落实患者安全目标；严格执行查对制度，提高护士对患者身份识别的正确行；提高安全用药；严格执行在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱；严格防止手术患者手术部位及术式发生错误；严格执行手卫生，落实医院感染控制的要求；落实危急报告制度；防范减少患者跌倒、压疮事件发生；主动报告护理安全不良事件。四、护士长的职责营造护理安全文化，保障病人安全 护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不断改善就医环境，保障病人安全。在改善病人安全就医环境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治疗休息的适宜条件。四、护士长的职责重视细节，控制环节，落实职责重视对每一项职责的充分认识和领会；详细了解护理部下发的工作计划书制定自己可是计划；护士长应明确在做每一件工作前都要认真考虑明确：做什么？怎么做？何时做？由谁做？要花时间去做？要花多少财力、物力去做？护士长应抽出时间参加临床实践，在时间中检查指导，及时发现问题并纠正。四、护士长的职责重视细节，控制环节，落实职责建立通畅的反馈系统； 可以从医生、护士患者、学生等人群中得到各种反馈意见，也可以通过护士长得定期和不定期检查，随时了解工作中的实际情况，与针对性改进工作。落实培训计划，提升护理人员的专业能力培训应有具体的目标，计划并认真落实；培训后的效果要进行评价，让培训达到真正的效果；重视新护士的带教四、护士长的职责稳定