电子客票概述.pptVIP

要了解电子客票，应先了解传统的纸质机票，虽然航空业开始实施无纸化机票系统，但作为一个历史我们也应当了解。纸质机票是通过打印或手写的形式，记录旅客乘机的基本信息的凭证。 第二节 电子客票概述  其中票面的主要内容如下：（共10点）（1）机票号码（2）旅客姓名（3）始发站到目的站（4）航班号和座位等级（5）日期栏（6）订座情况。“OK”为座已订妥， “Open”表示没有订座，在乘机前要办理定做确认手续。 （7）票价栏内写的是票价的总额，票价计算栏中写出的是分段票价的相加以及计算的依据。（8）行李栏中填写免费行李额和行李的件数、重量，免费行李额国内航线为20千克，写作20kg。 （9）“机票级别/机票类别”中填写旅客所付票价类别，国内票价和折扣票价两类，A为公布票价，B为折扣票价，在A类中有A100%，A50%等级别，在B类中有B100%，B50%等级别。（10）付款方式栏中填写的是购票的手段，如现金支付用“CASH”，支票支付用“CHEQUE”等 一、什么事电子客票航空运输电子客票（俗称），是互联网时代的产物，大约2005年在国内部分城市开始推出。 电子客票是普通纸质机票的一种电子印象，是一种电子号码记录，简称电子客票。 二、电子客票的样式（看图 课本 P137） 三、电子客票的内容说明电子客票的票面内容与纸质机票相差不多，具体如下：（共13点）（1）“旅客姓名”栏（2）“自......至......”栏（3）“承运人”栏（4）“订座情况”栏 OK：座位已订妥； RQ：已申请订座，但尚未确认，或列入候补； NS：婴儿不占座位（NO SEAT）； SA：运价或规定不允许订座。利用空余座位 （免费，内部票）； OPEN：未申请订座或为订妥座位。 （5）“客票级别/客票类别”栏（6）“免费行李额”栏（7）“票价计算”栏（8）“票价”栏（9）“实付等值货币”栏（10）“税款”栏（11）“总数”栏（12）“付款方式”栏（13）“付款”栏 四、电子客票的优势  与普通纸质机票相比，电子客票具有更明显的优势。 绝大多数人表示，今后乘坐飞机出行，更愿意使用电子机票。 电子客票的主要优势如下：（共7点）（1）电子客票无需配送。（2）购买成功后，不需送票、取票，直接到机场凭有效身份证办理乘机手续，可以顺利登机，方便又快捷。（3）电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或客服电话就能实现。（4）某些情况下，电子客票价格比传统客票价格更为优惠。 （5）旅客订购机票可以在异地完成。（6）纸质机票丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦。（7）报销凭证方式多样便捷。 五、电子客票使用流程（1）登录网站，查询某次航班的电子客票。（2）填写机票预订内容，填写乘机人信息。（3）确认订单后，在线支付票款，在银行网站完成。（4）“客服人员”将在半小时内电话核实，发送电子客票到购买人邮箱。（5）旅客持有效身份证原件到机场电子客票柜台领取登机牌。（6）通过安检顺利搭乘航班。如需报销可领取“行程单”作为凭证。