[法律资料]10年包修、10万大军 海尔空调“双十”保障只为用户满意.docVIP

10年包修、10万大军 海尔空调“双十”保障只为用户满意 　　据悉，为让更多消费者享受到海尔旗下高居全国畅销榜榜首的无氟变频空调、无氟变频除甲醛空调等创新升级产品带来的省电、安全、舒适感，海尔空调整合服务资源，在全国启动了无氟变频10年免费包修、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措。 　　3.15将近，更值春季装修季启动，消费者对装修家电的购买需求日益增强。据悉，为让更多消费者享受到海尔旗下高居全国畅销榜榜首的无氟变频空调、无氟变频除甲醛空调等创新升级产品带来的省电、安全、舒适感，海尔空调整合服务资源，在全国启动了无氟变频10年免费包修、10万服务大军“三送”除甲醛等一站式、个性化服务举措，集中行业最强服务力满足不同消费群的差异化需求。据悉，目前海尔已成为业内品质、服务保障最完善的企业之一，而此举也将为整个空调业树立起未来服务新标。 　　海尔空调负责人表示，如今整个家电业已全面进入消费需求主导的时代，企业服务力成为能否快速满足消费需求的决定性因素。海尔空调不仅为消费者研发不同需求的产品，更严格把关产品品质率先提出“10年免费保修”、并调动10万大军将“三送”服务迅速送往新婚新居家庭，以优质服务满足每位消费者需求。 　　自信源于实力 首推10年免费包修引行业跟风 　　目前，“十年免费保修”的服务或许对海尔空调的新老用户已不再陌生，这一保护消费者利益的服务创举，乃是海尔首创。早在2009年底，海尔无氟变频空调在业内率先推出“整机10年免费包修”服务，更是对变频空调服务体系的首例改革。据了解，当时国家规定的空调包修期限仅为1年，这一举动在业内引起强烈震动。在海尔的带动下，不少企业开始群起跟风，纷纷推出整机6年、8年、甚至10年包修等服务举措，广大消费者成为最大的受益者 　　此后，海尔空调于2010年2月，又率先将“10年免费包修”承诺写进了无氟变频空调的产品说明书中，真正保证消费者安心使用。海尔空调这一开行业先河之举也受到了广大消费者的认可和青睐，在加速无氟变频空调全面普及的同时，也进一步引领整个行业在品质、服务方面达到了一个新高度。 　　集结行业最强服务力量 10万大军贴心忙“三送” 　　海尔空调定义了变频空调“十年免费包修”的服务规则后，新品研发、专项配套服务持续层出不穷。2010年12月底，伴随另一国际领先除甲醛产品海尔无氟变频除甲醛空调的全球首发，另一超前服务新举措：“三送”服务+“无效退货”再次抢占行业服务“头条”。 　　据了解，海尔无氟变频除甲醛空调的“三送”服务即免费送“甲醛检测、设计方案、效果检测”入户，而之同时推出的“无效即退货”品质承诺，保证消费者对室内甲醛污染状况、使用该产品后的除甲醛效果一目了然，从而保障用户安全入住新居。 　　值此春季装修旺季即将启动之际，海尔空调为保证更多消费者及时享受其独家的“三送”服务，免受甲醛侵害，目前已在全国7000余家服务网点配备了专业甲醛检测仪器，并集结全国10万专业服务人员随时待命，上门为消费者解除所有除甲醛过程中遇到的疑虑和难题，提供“即买即安”的一站式个性化服务。据悉，这种售前、售中、售后均提供入户服务的“三送”活动在业内尚属首例。 　　对此，业内人士表示，海尔空调作为业内创新服务的引领者，20多年来在行业首推的“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装”、“无尘安装”等不仅家喻户晓，更是引发各品牌跟风并被作为标准、规范在整个行业内推行。如今，海尔空调又实现品质、服务双超越，不仅为其在现今差异化的市场竞争中赢得了重要砝码，势必还将持续引领整个行业转型升级。这些均源于对海尔自身技术创新实力、产品品质以及服务实力的绝对自信，才能实现海尔新老用户成倍增长。 文章来源：中顾法律网 (免费法律咨询，就上中顾法律网）