主管的角色与职责59页.ppt.pptVIP

尾声： 虔诚的信仰、澹泊的胸襟、坚毅的意志、永恒的热忱、廉抑的应世、宽恕以待人、忍耐以自制、协和以容众、以真诚化忿怨，以负责树众信，以服务为领导，以牺牲求创新。 ——《谈修养、养气篇》 不受欢迎的业务主管 缺乏热忱 漫无目标 得过且过 没有担当 好大喜功 自以为是 光说不练 不肯授权 喜怒无常 言行不一 受欢迎的主管 充满热忱 追求卓越 目标明确 意志坚定 擅长领导 善于沟通 乐于助人 不断学习 前车之鉴 大多数的业务干部都是从推销能力很强的业务人员升起来的，为什么有很多人却不能成为杰出的业务主管呢？问题究竟出在哪里？ 原因是业务主管不仅要个人能力强，更重要的是会带人，而且懂得管理、领导和协调。 主管面临的课题 如何能够带领业务人员？如何激发士气？ 如何发挥团队精神？ 如何创造高绩效？ 如何做好上下级的沟通？ 杰出业务主管的特质 真诚 耐心 正直 魄力 胆识 弹性 四大责任 业绩目标的达成和突破 开拓市场和扩大业务 建立一流的销售团队 采取有效的竞争策略 五种角色 决策者、管理者、协调者、指导者和推动者。 六大准则 公平公正 以身作则 了解部属 注重激励 充分授权 提高标准 七项管理工作 征聘新进业务人员 负责业务人员的训练和指导 分配作业地区和客户 督导业务人员的实际作业 和业务人员检讨工作成效 解决业务的冲突，加强人员的合作 了解客户的意见，处理客户的抱怨 经营计划 组织增员 训练辅导 会报管理 事务处理 活动管理 领导统御 如何建立营业单位人际关系 人格制胜 心理学中所讲的人格是指一个人的心理品格和行为方式 成功业务主任具备的条件 成功业务主任具备的条件 1.思想观念正确且积极 2.具有良好专业化的形象 3.具有培养人才的欲望 4.有执行公司制度的能力 5.重视团队表现、群策群力 6.工作计划、计划工作的执行力 7.辅导业务员的能力 8.良师益友的教导 角色定位 从士兵到将军，明了这一角色的转换。 业务主管是管理者，业务主管的好坏不在 限于个人的表现如何，而在于整个业务团 队绩效的高低。 成功主管四大要诀 四大责任 五种角色 六大准则 七项管理 何为管理？ 管理也是一种服务 管理者是通过服务于自己的部下，帮助自己的部下取得成绩来证明自己的能力，部下所取得的业绩总和就是管理者的业绩总和。 行为与心理的误区 纵观人间兴衰，我们看到了这样一个有趣的现象：一些人欲望无止境，最终却失败了。一些人自己很能干，却一味地排挤别人，最终也走向了失败；一些人急于求成，可事与愿为、事倍功半。他们都急于发展自己，但最终却获得了相反的结果。最终，人们认识到一个基本的道理：败在贪婪无度、输在狭隘不容人、废在浮躁不能坚持。 做人，最保险的方法就是真诚，自作聪明者，必将在众目睽睽之下成为令人耻笑的傻瓜。 主任的工作 职责 1.增员 2.辅导 3.教育与训练 4.单位业务活动规划 与执行的工作 5.报表管理工作 6.激励的工作 7.展业的工作 工作训练化 训练工作化 主管的工作 一、经营计划 二、组织增员 三、训练辅导 四、会报管理 五、事务处理 六、活动管理 七、领导统御 八、人际关系 组 的 规 划 与 执 行 天 龙 八 部 年度业务计划 各阶段业务计划 经营绩效评估 个人业务计划 行事历制作 年度业务计划 项目有： 1、组织人力 2、新契约目标3、保费收入4、成员生产件（件数、FYP）5、增员率6、活动率7、续保率 各阶段业务计划： 包括：各季业务目标、各月业务目标、每周（日）进度 经营绩效评估 评估项目： 公司的奖励及其标准； 各项考核标准； 业务员及本身晋升标准与条件。 个人业务计划 内容包括： 1、成员的责任额及晋升、考核标准； 2、业务员津贴、考核内容；营业组的组织人力； 4、客户状况； a、准主顾数量b、已成交客户人数c、可签约人数 5、业绩推动方式； a、奖励激励b、家庭拜访c、陪同展业d、陪同增员e、推销资源 行事历制作 每天要做的事依轻重缓急及时间的顺序，加以排定 在增员时，主任应有以下的认知： 新人认用资格、条件 熟悉基本法及有关规定 积极推销保险事业 不是同事就是客户 下列状况时，主任应执行组 单位的衔接训练: 新人完成基础培训课程后 新商品发表时 代理人考试前 缺乏推销技巧时 会报目的 与主管有关的会报 会报形式 主持业务会报原则 主持业务会报运作方式 “雄起河洛”筹备主管特训营 特训营 主管的 角色与职责 组织发展 成功之路 内容： １、主管的角色 ２、主管应具备的条件 ３、主管的职责 一、主管的角色 成功的最大障碍是什么