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高品质沟通 沟通的本质：心与心的交流 沟通的本质：思想与思想的交流 影响沟通的三个先决条件： 环境沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与Thinking -Imagination政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。 影响沟通的三个先决条件：环境 1、沟通场所大小适宜。2、沟通场所要无噪音及干扰物。Thinking -Imagination3、沟通人员的座位要安排适当。4、沟通场所的光度和温度要适宜。5、备有各种必要的设备。6、重视精神环境而慎选时机。 影响沟通的三个先决条件：情绪 情绪就是内心感觉，Emotion+情绪：快乐、爱、喜悦 Thinking -Imagination-情绪：悲伤、愤怒、羞耻、怨恨…. 影响沟通的三个先决条件：气氛 *也就是氛围 *无阻碍的沟通氛围Thinking -Imagination *气氛是可以营造的 影响沟通的三个先决条件： 环境影响情绪 情绪决定气氛 气氛转变心境 由内而外彰显智者风范 *笑傲江湖 –气宗 注重内功的修炼 –剑宗 注重招式的修炼 内功+ 招式 才能独步武林 笑傲江湖 由内而外彰显智者风范 *