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* Http:// * BPI培训教材 —— 电池事业部 注意事项： 1.请准时出席，勿中途离场。 2.请将手机调为振动。 3.请做好相关笔记。 4.请勿在现场讨论与培训无关事项。 5.本教材为内部教材，请勿向外传播。 6.请做好考试准备。 7.本教材共享地址\\Produce06\Bpi资料\BPI培训教材.ppt 目录： 1 什么是BPI? 2 什么是流程? 3 为何推崇BPI? 4 流程改造优化的手段。 5 欣旺达为何要BPI？ 6 流程的要素 7 业务职能和部门职能的关系 8 流程优化的步骤 9 产品制造管理子系统流程关系图和规划表 10 产品制造管理子系统流程编写计划 11 产品订单执行管理子系统流程关系图和规划表 12 范例---生产过程控制流程范例 13 考试范围 什么是BPI? BPR(Business Process Reengineering) 业务流程再造（重组） 是一种改进哲理，目标是通过重新设计组织经营的流程，使流程的增值内容最大化，改进流程的绩效。 BPI(Business Process Improvement) 业务流程改进。 提问一：BPI和BPR的区别?各有何优缺点。 什么是流程（Process) 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。 为何推崇BPI(1)? 传统的管理向来注重职能层级机制 研究与开发 生产 销售 顾客 职能制结果不足: 1.组织关注的中心可能被导向老板（boss),而不是顾客。 2.对于横向流程没有统一的控制，缺乏协调。 3.组织对外的接触点不止一次。 4.职能部门间界限会导致一些无效工作的存在，即许多任务 仅仅是为了满足公司看书内部的需要。 为何推崇BPI?(2) BPI强调流程观念，打破职能制层级体制的界限，直达顾客。 研究与开发 生产 销售 BPI就是要对这种“功能（functional)式的思考方式提出疑问，强调组织要把“流程(Process)”作为关注的核心。 扁平化及横向组织特征 1.围绕工作流程而不是部门职能来建立机构，传统的部门边界被打破。 2.改变金字塔型的等级机构，取消中间层级，实现纵向层级扁平化。 顾客 3.管理的任务委托到更低的层次。 4.为使横向设计奏效，流程必须以顾客需要为基础。 为何推崇BPI?(3) 根据研究资料，在流程改造前，流程中不增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上。 总结：流程建立和优化思路 1.以顾客为中心（内部、外部客户），工作以满足顾客需求为核心。 2.企业的业务以“流程”为中心，建立流程工作团队。 3.识别并优化核心流程。 4.优化原则：剔除重复和浪费。 5.流程绩效制定和评估。 流程改造优化的手段 清除 简化 整合 自动化 过量生产 表格 工作 脏活 等待时间 程序 团队 难活 运输 沟通 顾客 险活 加工 技术 供应商 乏味的工作 库存 流 数据采集 缺陷/失误 流程 数据传递 重复 问题区域 数据分析 重排格式 检验 协调 欣旺达为何要BPI-原因 1.现有的质量管理体系，在文件体系的合理性及接口层次方面待 完善。 2.现有的文件体系执行的有效性方面仍未理想。 3.OEM/ODM的定位，要求我司必须有快速反映客户要求的业务流程。 4.企业的信息化管理，ERP导入及绩效考核导入，完善流程是前提。 欣旺达为何要BPI-现状 1.缺乏专门部门或人员进行协调统筹，导致流程不合理，或相互间不一致，不连贯。 2.部门间对流程缺乏沟通、讨论、理解、认同感不强。 3.流程的建立过程过于草率，从制度的拟定到发布实施，做法不够严谨，考虑不周，流程认可没有标准。 4.各部门对流程建设重视不够，理解不够。 5.流程发布生效前没有系统地进行培训、宣导。 6.流程的执行缺乏有效的监督。 欣旺达为何要BPI-意义 1.快速反应客户需求，提升客户满意度。 2.提升企业的形象，增强企业的竞争力。 3.确立良好的团队合作。 4.明确各项职责，提高员工工作士气。 5.减少非增值时间，提高工作效率。 6.成本降低，效益提高。 流