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4.4管理业务调查 一、组织结构调查 二、管理功能调查 三、管理业务流程调查 MIS建设=组织结构的重新设计 新信息系统的设计=对组织有目的的改造 建立MIS的目的在于提高管理水平，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程 组织结构设计 进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。 阅读材料：逾淮之橘 为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在哪些方面呢？ 由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太深的企业，联想不会去碰。 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。 2001年11月26日，在推进企业管理信息化工作现场会上，国务院副总理吴邦国就企业体制与信息化的关系一语道破天机，“企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高”。 一、组织结构调查 1、组织结构 组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示。 2、组织结构图 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映： 1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流 2、详略分明，突出重点 3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系 例：某高校出版社的组织结构图 组织结构图反映了组织内部和上下级关系，但却不能反映组织各部分之间的联系程度、组织各部分的主要业务职能和他们在业务过程中所承担的工作。 组织/业务关系图反映组织各部分在承担业务时的关系。 二、管理功能调查 三、管理业务流程调查 业务流程图绘制举例 案例：开发人员在系统调查阶段了解到某企业的会计核算形式是科目汇总表的核算形式，其帐务处理业务流程如下： 根据审核无误的原始凭证汇总表编制记帐凭证，包括现金收付、银行收付、转帐凭证。 根据现金收付款凭证登记现金日记帐。 根据银行收付款凭证登记银行存款日记帐。 根据银行送来的对帐单对银行存款日记帐核对。 根据记帐凭证及所付原始凭证登记有关明细帐。 根据记帐凭证，按相同的借贷方汇总出科目汇总表。 根据科目汇总表登记汇总分类帐。 将明细帐科目余额与财产物资实用数核对。 把总分类帐余额与有关明细帐余额核对。 根据总帐、明细帐余额编制各种会计报表。 业务流程图的特点 ?(1)图的形式是按业务部门划分的横式图。 ?(2)图描述的主体是票据、帐单的业务处理。 ?(3)票据、帐单流动路线与实际业务处理过程一一对应。 ?(4)图中票据、帐单是有“ 生”、“ 死”的，即用它的一次生命周期来表示出一笔业务的处理情况。 业务流程图的作用 (1)制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。 (2)它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具。 (3)系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分。 (4)用它可分析出业务流程的合理性。 表格分配图 案例：业务流程 四、现行系统概况表??? 现行系统概况表是在现行系统流程图基础上提取系统的基本要素---输入、输出、处理、存储和外部环境等编制而成的。它是流程图的文字概括，两者配合使用。该表主要分为输入、处理、存储和输出四个部分，可清楚地反映现行系统的各种输入、处理、输出和各种数据存储。 一、数据流程调查的内容 数据的来源 二、数据分析 1.围绕系统目标进行分析 ??? (1)从业务处理角度来看。为了满足正常的信息处理业务，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暂缺，有待于进一步收集。 ??? (2)从管理角度来看。为了满足科学管理的需要，应该分析这些信息的精度如何，能否满足管理的需要；信息的及时性如何，可