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附件1： 学 号： 课 程 设 计 课程名 数据库系统概论 题 目 《酒店管理系统》 目 录 - 1 - 引言 - 3 - 一.系统分析阶段 - 4 - 1.1 系统分析阶段的目标 - 4 - 1.2 基本信息要求 - 4 - 1.3 基本处理要求 - 4 - 1.4 输出显示或者打印表格信息 - 4 - 1.5 安全性和完整性要求 - 4 - 二.需求分析阶段 - 5 - 2.1 业务流程图 - 5 - 2.2 数据流图 - 6 - 2.3 数据字典 - 10 - 三．概念设计阶段 - 12 - 3.1 任务和目标 - 12 - 3.2 阶段结果 - 12 - 四．逻辑设计阶段 - 14 - 4.1 数据库模式定义 - 14 - 4.2 用户子模式定义 - 15 - 五．物理设计 - 15 - 5.1 系统功能 - 15 - 5.2 程序流程图 - 16 - 5.3 实体、联系表 - 17 - 5.4 用户子模式定义 - 18 - 六．实施阶段 - 19 - 6.1 创建数据库 - 19 - 6.2 建立数据表 - 20 - 6.3 建立视图 - 22 - 6.4 创建存储过程 - 23 - 6.5 创建触发器 - 26 - 6.6 插入具体数据 - 29 - 七．系统调试、测试 - 31 - 7.1 基本表和视图查看 - 31 - 7.2 检验部分存储过程 - 37 - 7.3 检验部分触发器 - 39 - 八．心得体会 - 40 - 九．存在的问题与建议 - 40 - 十．参考文献 - 40 - 附加 - 41 - 1 存储过程汇总表 - 41 - 2 触发器汇总表 - 41 - 引言 随着全球一体化使酒店管理业更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，酒店管理业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店客房销售，改进服务质量，降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店管理业的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术，变革传统意义上的酒店客房竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势。 本文以酒店客房管理系统为例，对客户的要求进行详细询问，调查酒店的组织机构，各部门的业务活动。并在上述活动后明确用户对系统的信息要求、处理要求、安全性及完整要求。明确系统边界，进行详尽的需求分析后，将系统划分为订房退订模块、入住模块、换房模块、退房模块、财务统计模块。按照数据库设计流程用业务流程图、数据流程图、数据字典详尽确切的表达客房管理的工作流程。通过概念模型设计，逻辑模型设计，物理设计，实施阶段，系统调试、测试，建立一个能满足客房管理要求的方便实用的数据库系统。 一.系统分析阶段 1.1系统分析阶段的目标： 1.了解酒店客房管理的基本内容； 2.综合理解酒店客房管理各层管理人员的不同需求； 3.了解酒店客房管理的基本业务流程； 4.了解酒店客房人工管理模式与信息系统的工作概况，以及它们之间的区别； 5.通过调查和与酒店客房管理人员的交流，了解用户对酒店客房管理系统的业务要求 综合以上分析，创建一个比较优化的酒店管理系统，可以实现对数据录入、存储、更新、查询等操作。 1.2 基本信息要求： 系统的处理对象是顾客的预订和退订信息管理、顾客的入住信息管理、顾客的换房信息管理、顾客的退房信息管理和财务统计信息管理。 系统的处理对象涉及以下几个方面的信息： 顾客基本信息（guest）：顾客编号，顾客姓名，顾客性别，顾客身份证号，顾客电话，顾客地址，顾客预交款，顾客积分，顾客的折扣度，顾客余额。 客房基本信息（RoomInformation）：客房编号，客房类型，客房价格，客房楼层，客房朝向。 消费项目基本信息（Yproject）：消费项目编号，消费项目名称，消费项目价格。 客房物品基本信息（RoomObjectInformation）：客房物品编号，客房物品名称，客房物品原价，客房物品赔偿倍数。 客房状态信息（RoomState）：客房编号，顾客编号，入住时间，退房时间，预订入住时间，预订退房时间，入住价格，客房状态修改时间，标志位。 消费信息（Consumelist）：顾客编号，消费项目编号，消费项目数量，消费时间。 物品损坏信息（ReturnObject）：顾客编号，客房物品编号，客房编号，损坏个数，损坏时间。 1.3 基本处理要求： 1.能够存储一定数量的顾客信息，并方便有效的进行相应的顾客数据操作和管理，这主要包括： 1）顾客信息的录入，删除和修改。 2）顾客信息的关键字检索查询。 2.能够对顾客的预订退订信息，入住信息，换房信息，退房信息，消费信息和损坏物品信息进行相应的操作，这主要包括： 1）顾客预订退订，入住，换房，退房的登记，删