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产品基础 产品基础 eLong Product Lecture 1 By Deng Rong 第一位产品经理 沟通 协同 沟通 协同 技术部 市场部 销售部 运营部 合作伙伴部 …… 产品经理 定义产品是产品工作的核心 Marty Cagan eBay产品高级副总裁 有所不为是定义产品的关键 用户要求提供删除功能 删除后恢复功能 永久删除无法恢复功能 永久删除输入密码可以恢复功能 找回这个密码的功能 ……生命不息，需求不止 在线文档存储服务商 对某人隐身功能 隐身后对某人可见功能 隐身后对某人可见但不更新签名功能 对某人一三五隐身功能 对某人21点后隐身功能 对某人不隐身但隐藏签名功能 对某人不隐藏签名，但不更新签名功能 对每个人显示不同的签名功能 ……生命不息，需求不止 让MM对不同的酒店可以设置是否允许它用eBooking关预留房？ 为什么微博限制140个字符？ 怎么做减法？ 加法总是很容易 怎么定义产品 Larry Keeley 影响力 Top 26 的设计师 产品三要素： 商业模式 用户体验 实现方式 怎么挣钱？ 人们想要吗？ 怎么实现它（技术/运营）？ UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 Technique User Experience Marketing 核心是敏捷、简单，兼顾稳定、可持续 核心是盈利和风险 （案例：QQ；Google | 挂号；谷歌地图） 核心是搜索引擎营销和SNS 核心是以用户为中心的整体体验 (价值体验、操作体验、消费体验) UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 商业模式 商业模式 商业模式要把握时代契机 为什么线上酒店生意突飞猛进？ OTA的下一个契机？ 商业模式 商业模式要跨行业思考 OTA、地图找酒店…… Amazon、Google…… 变化还在继续… 在OTA… 酒店团购 预付模式 尾房销售 C2B模式 影子酒店 EDM模式 …… UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 4P理论 大营销理念 营销工具 SNS营销 搜索引擎营销 SE主要工作 SEM: 关键词 竞价 广告语 着陆页 SEO： 关键词 提交收录/等待收录/交叉链接 广告语 着陆页 2亿 2亿 6亿 1亿 SNS海量用户 艺龙粉丝 300万 SNS之推广 SNS之销售 营销误区：营销万能 没有Profit，Marketing就是烧钱，比如团购网站。 没有UE，SEM难以转化，导致SEM既无法盈利，又无法冲量 UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 UE UE的核心是用户 我以我的方式爱你，你却说我不了解你，我也许给你的不是你想要的，但是都是我认为最好的。 “ ” 我以我的方式爱你 …… UE的核心是用户 UE是复合体验 表现层（surface） 一系列的网页，由文字和图片组成。 框架层（skeleton） 按钮、表格、照片和文本区域的位置。 结构层（structure） 确定网站各种特性和功能的最适合的组合方式。 范围层（scope） 功能和特性是否要纳入网站，即范围。 战略层（strategy） 经营者和用户分别想从网站得到什么。 UE的要素 UE的要素 UE的要素 UE的要素 UE的要素 UE误区：酒香不怕巷子深 周博通RSS阅读器 UE误区：唯美主义 哪个网站你是因为它漂亮而上去散心的 SEO考虑吗？ UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 技术实现 技术实现之敏捷 技术实现 技术实现 技术误区：强大的诱惑 “有点意思。不过，那有怎么样？” “看，全球网络控制电灯开关！” “酷毙了！！” UMT 三角 商业模式 技术实现 用户体验 营销 定义产品是产品工作的核心 总结 有所不为是定义产品的关键 UMT 应以盈利为目的 营销的重点是搜索引擎、SNS 用户体验是以用户为中心的复合体验 技术方案要敏捷、简单