[信息与通信]WLAN使用方法及常见故障处理.ppt

故障12：平板电脑或手机绑定MAC而产生的计费问题 分析及解决: MAC认证方式，俗称捆绑登陆，即通过将平板电脑或WIFI手机的MAC地址与手机账号绑定的方式进行WLAN认证，它会跳过密码验证直接进行登陆。如下图： 无论用户是否勾选[自动登录服务]，登录后都会弹出选择页面，便于用户设置MAC捆绑自动登录的有效期限。用户点击[取消]，则不作操作，直接跳到登录成功计时页面。 若点击[保存]，将用户的MAC、手机号等信息捆绑入库，保存用户设定的自动登录有效期限，并发送短信告知用户“尊敬的用户，您于**年**月**日**点**分开通了自动登录功能，有效期至**年**月**日**点**分” ，而后跳转到登录成功计时页面。 用户此后使用自动登录功能上网（登录前必须先确认已连接到CMCC或CMCC-EDU），每24小时内，用户在该时间段内第一次自动登录时，用户会收到短信提醒：“尊敬的用户，您于**年**月**日**点**分使用手机自动登录功能登录WLAN，可直接上网。了解详情请咨询10086。” 如果用户想取消终端捆绑功能，回复“0”到收到短信通知捆绑成功的接入码（目前 捆绑mac地址进行认证方便了客户登陆使用WLAN业务，但也容易带来因误操作等引发的资费和使用投诉。 问题1：因同一账户只能在同一时间的一台终端使用，因此账户绑定后如果该账号用户正在电脑上使用，一旦另外一台已捆绑MAC的手机或平板电脑使用该同一账号登陆，则会把目前正常使用的账号顶下来，导致网络终端。 问题2：对于校园用户，因采用校园小区计费，如果绑定MAC后，在校外只要在WLAN信号覆盖范围内开启WLAN设备开关，则极易自动登录，造成校园小区外的额外计费。如下图： MAC认证 11-09 21:08:09 4009 204800 586752 1.00 省内 MAC认证 11-09 22:24:48 1430 130048 556032 0.50 省内 WEB 11-10 09:47:07 874 21411840.00 校内 WEB 11-10 10:08:43 16 25600 37888 0.00 校内 WEB 11-10 10:09:52 39 27648 53248 0.00 校内 故障13：因使用缓存登陆页面产生重叠计费问题 分析及解决 如使用收藏夹收藏的登陆界面进行WLAN登录，不但有可能无法正常登陆，而且有可能产生额外费用。如下图： 本地 WEB 2011-11-9 21:17:45 6938 750445 193729 1.6 省内 本地 WEB 2011-11-9 21:18:01 5855 1197310976 526390272 0 校内 用户从收藏夹打开早期（一般为6月份之前）的登录页面（因为WLAN的登录机制，省内是模拟集团的页面登录的），这样从收藏夹打开会导致用户直接登录集团的portal（实际上无法连接），而不是转向省内的模拟集团页面。登录集团的portal后集团服务器将向我省设备测发送登陆成功话单并计费，虽登陆成功但实际上用户此时并不能上网，用户打开一个新的页面，此时又会出现要求客户重新输入账号密码，再输入一次后可正常上网，但集团portal测已成功登陆，因此造成重复计费，从BOSS话单看则会出现账单时间重叠。 故障14：开机后不用输入账号和密码登录就能直接上网 分析及解决 一是没正常下线短时间内重启电脑仍能上网，对于这种情况，直接关机后15分钟再开机就能恢复正常。 二是正常下线了仍能上网，对于这种情况，一般是因为选择了自动登录功能（在登录界面“选择自动登录服务”前面的小方框里打了勾），这个需要在登录后计时界面的“取消自动登录功能”前面的小方框里打勾后点下线，再次登录时就可恢复正常。如下图： 三是开机后不用登录就能上网且不再出现计时界面。这种情况也是因为选择了自动登录，需要换一台电脑重新登录相同的账号和密码，登录后取消自动登录功能（取消方法同2）。 ——创新??突破?支撑 社会WLAN包月套餐 省内资费 省内超时长资费 省外资费 10元包15小时/月 2元/小时 3元/小时 20元包40小时/月 1元/小时 2.8元/小时 30元包80小时/月 0.8元/小时 2.5元/小时 50元包150小时/月 0.5元/小时 2.0元/小时 80元包280小时/月 0.3元/小时 1.8元/小时 上述两款套餐下半月办理半价收费、时长和流量减半，不足半小时按半小时计。 WLAN统一套餐 省内资费 省内超时长资费 省外资费 10元包10小时/月 1元/小时 3元/小时 30元包40小时/月 0.6元/小时 2.8元/小时 50元包100小时/月 0.4元/小时 2.5元/小时 100元包300小时/月 0.2元/