[信息与通信]第15章 电脑常见故障的诊断与.pptVIP

第15章 电脑常见故障的诊断与处理 本章介绍的主要内容有： 电脑故障的检测和排除。 简单的死机情况及处理。 硬件故障。 软件故障。 其他故障。 【本章重、难点】 1．电脑故障处理的基本方法。 2．简单的死机情况处理。 3．常见软硬件故障的典型处理。 15.1 电脑故障的检测和排除 当电脑出现故障时，应首先判断故障的位置及产生的原因，才能够根据实际情况采取相应的方法排除故障。下面就来介绍电脑故障形成的原因、电脑故障的处理原则、解决思路和基本方法。掌握这些关于电脑故障的基本知识，使学员在遇到电脑故障时，能够快速上手。 15.1.1 电脑故障形成的原因 1．环境因素 以下几种因素对电脑的影响较大：温度、湿度、灰尘、电源、电磁波等。 2．硬件质量因素 电脑需要各个硬件部件协同工作才能发挥作用，任何一个部件出了问题，都有可能导致电脑不能正常运行。 3．兼容性因素 电脑是由众多硬件组成的，这其中就有兼容性的问题。 4．人为因素 5．电脑病毒 6．软件因素 15.1.2 电脑故障处理的基本原则 1．故障处理须从最简单的事情做起 2．故障处理应该“先软件，后硬件” 3．故障处理要分清主次，先解决“主要矛盾” 4．故障处理应该“先清洁，后检修” 15.1.3 电脑故障处理的基本方法 1．观察法 2．替换法 3．最小系统法 4．逐步添加/去除法 5．振动敲击法 6．清除尘埃