社会心理学(三级基础知识)演示幻灯片.ppt

第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。 大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。 二、沟通的结构 1、信息源：信息源是具有信息并试图沟通的个体。始发沟通过程，确定沟通对象，选择沟通目的。 存在准备过程。 2、信息：信息是沟通者传达给他人的观念和情感。 以信号为载体 在各种符号系统中，最重要的是词语（声音信号、形象符号－文字） 心理状态的信息（姿势、表情、语气等） 3、通道：通道是沟通信息传递的载体。人际沟通是以视听沟通为主的沟通，面对面影响沟通效果最好，包括信息的完整性、互动与反馈。 二、沟通的结构 4、信息接受者：信息接受者是沟通的对象。 信号接受者有转译过程，沟通质量取决于转译准确与否 5、反馈：反馈使沟通成为一个双向的相互过程。沟通中，双方都不断把信息回送给对方，信息回返过程叫反馈。 6、障碍：人际沟通常常发生障碍。如信息源的信息不充分或不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解以及信息自然的增强与衰减等。 沟通双方的主观因素，如缺乏共同经验，会难以沟通。。 7、背景：背景是沟通发生时的情境。可能影响沟通的每一因素以及整个沟通过程。 如代