银行工作流程精选 .doc

银行工作流程 一、班前准备： 1、检查网点安全情况及大厅客户服务设施是否处于正常状态； 2、按考勤指纹仪签到，打扫网点卫生包括办公设备的清洁； 3、严格按照安全保卫制度的要求接库：查看押运车辆及停放位置、核对押运人员照片无误后打开联动门，仔细检查款箱的完整情况再双人签字关联动门； 4、打开各种电子设备电源，开启服务评价器及我行视频系统； 5、查看凭条盒根据需要补充所需的各种凭条； 6、双人在监控下打开各自的款箱，整理好钱款、凭证准备对外营业。 二、班中工作： 1、根据人员的分工情况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、清单及报表等； 2、主管柜员查看各种账务清单、报表并核对待清算科目余额，检查大小额有无退汇等； 3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送，利息税、印花税等的上划，每月按照总部的文件精神及时整理费用发票并填表送财务部报销，季度结息日要做好存贷款的结息工作，做到应付尽付、应收尽收； 4、库管柜员要根据网点情况做好现金及重要空白凭证的计划申报、上下解确认及下发； 5、客户前来办理业务柜员一定要先按评价器“您好，欢迎光临”，根据不同的客户群体灵活地做好三声服务、文明服务，并让客户按评价 器对自己的服务进行评价； 6、严格按照我行的操作流程及规章制度办理各项业务及内部账务； 9、负责电子联行及外联账务的柜员要及时做好来账打印、挂账处理及查询查复等； 7、为客户办理业务的同时要针对不同的对象推广介绍我行的新业务如网银、财税库银等； 8、认真做好柜面的反洗钱工作，大额存取款要查验身份证并登记号码，遇到可疑的交易提交给反洗钱报告员上报，反洗钱报告员要及时登陆反洗钱系统录入大额可疑交易并验平,情节严重的要进行专报； 10、业务空闲时整理残破币，保持钱箱的整洁； 11、及时登陆人行系统对新开立的结算账户进行备案； 12、认真及时地登记本岗位的各种登记簿，收集整理好相关资料。 三、日终工作： 1、停止对外营业后检查整理传票，盘点自己尾箱的库存，保证账款准确无误； 2、柜员之间交叉盘点库存现金及重要凭证并登记交叉盘库登记簿； 3、将钱、证、章及重要物品放入款箱，双人上锁加锁扣，登记押运交接登记簿； 4、换人认真复核勾兑流水并签字； 5、打印现金收付登记簿、柜员流水账、表外销号清单后正式签退； 6、主管柜员查看内网通知，一切正常后机构日结，关终端、关办公电脑； 7、押运车来后不仅要与早上接库时一样查看车辆、核对照片，还要 让押运员按指纹仪确认成功后打开联动门，待押运员在押运交接登记簿上签字后才将款箱移交； 8、关闭除监控主机和UPS外的所有设备电源，检查所有的水龙头、灯、门窗等是否全关闭，关联动门、按指纹仪签退，查看自助设备是否正常， 110布控后锁好网点大门。 银行业务操作流程 目录 一、银行转款方式的选择 A 1. 电汇：通过电报办理汇兑，汇款银行通过电 报或电传给目的地的分行或代理行。 2. 转账支票：银行活期存款户向银行发出的一 种要求支付一定数额款项的凭证。 3. 网银：银行利用网络技术完成资金交易，对 账等业务。 B 银行转账方式对比表 小结：务必使用电汇 业务 二、受托支付资金回款路径及资金监管措施 1. 资金安全监管 A． 银行柜面支付控制 ·收取被监管企业的预留印鉴与支付密码器 ·收取营业执照，开户许可证等相关证照 ·办理电话印证功能 B． 网络银行支付 ·企业网银盾的收取，并核实网银盾的真假 ·开通短信通知业务，以便及时了解资金的进出情况 小结：收取印鉴，密码器都是暂时的 三、保证金转入及转出方式 ·是否还有盖好印鉴的转账凭证：向银行验证 ·企业的密码器：挂失后可以重新购买 ·向新的密码器中重新添加此账户 ·挂失印鉴：重新启用新的印鉴 ·让客户经理向柜台出具监管函，让目标客户转款时，都需通过客户经理或者本企业同意 一、 个人简介 二、日常工作流程 班前准备 准时到达行内，查看《当日任务分解表》，确定本日应办理业务数量及种类。整理单证，检查单证齐全，预估当日使用量，预先领用单证放置在平日伸手可及的地方。检查办公用章是否齐全，订书机内确保有足够的订书针，印泥、胶水等其它常用物品齐全。 晨会 1、 调动团队氛围 每日8点10分，准时参加晨会，唤起我们积极的态度来