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从4P’S到4C’S的营销策略 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及促销(promotion)等就成了企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容，即4P’S组合。 　 在网络营销下，一些其他的新问题被纳入到营销策略需要考虑的范畴。例如，如何做好主页和建立网络营销系统以方便消费者表达购买欲望和需求，如何使消费者能够很方便地购买商品以及送货和售后服务等，如何满足消费者购买欲望和所需的成本，如何使方便地购买商品以及送货和售后服务等，如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通等。由于这几个问题的英文打头字母都是C（consumer，cost，convenience，communication），所以被形象地称为基于4C’S的网络营销模式。 这种由4P’S到以4C’S为基础的市场营销策略组合的转变使网络环境和网络营销彻底地改变了传统市场营销策略的基础。它极大地拓展了原有的市场和营销的概念。　 从4P’S到4C’S的营销策略 产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion) 盲目生产到按需生产 自己定价到了解支付意愿 从豪华到方便 从促销到沟通 消费者的需求 (consumer’s needs and wants) 消费者获得满足的成本 (cost to satisfy consumer’s needs and wants 购买者的方便性 (convenience to buy) 沟通 (communication with consumer) 营销策略的改变 1) 从产品(product)和消费者(consumer)上看，理论上一般商品和服务可以在网络上销售，实际上目前的情况并不是这样，电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销(一对一营销)，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。 网络营销与传统营销的区别 营销策略的改变 2) 从价格(price)和成本(cost)上看，由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。 网络营销与传统营销的区别 营销策略的改变 3) 从促销(promotion)和方便(convenience)上看，在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。 在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便，一方面少了消费者直接面对商品的直观性，限于商家的诚实和信用，不能保证网上的信息绝对的真实，还有网上购物需等待商家送货或邮寄，在一定程度给消费者又带来了不便。 网络营销与传统营销的区别 营销策略的改变 4) 从渠道(place)和沟通(communication)上看：两者在渠道上区别是明显的，由于网络的本身条件，离开网络便不可能去谈网络营销，而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。 网络营销与传统营销的区别 从4P’S到4C’S的营销策略 在网络经济时代，所主张的观念是: 不急于制订产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不是将自己制造的产品强行推销给顾客，而是设计消费者想购买的产品。 暂时把定价政策放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。 忘掉营销渠道，着重考虑消费者购买产品的方便性。 抛开促销策略，加强与消费者沟通与交流。 网络营销的优势 为企业打开市场开拓了新的营销空间 减少了中间流通环节，提高经营效率与经济效益 实施低库存甚至零库存生产 显著降低经营成本 有利于发挥管理优势，提高服务质量 网络广告 网络广告就是以互联网为媒体发布、传播的商业广告。或简言之，网络广告指确定的广告主以付费的方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动，他建立在计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术之上，是一种新型的广告形式。 网络广告发轫于199