团队过程团队发展阶段.pptVIP

第十三章 工作群体与团队的管理 本章学习目标 1.了解群体和团队的基本类型 2.理解群体和团队的基本特征 3.领会人际冲突管理风格的类型 4.学会应用激发、控制和解决冲突的技术 开篇案例:全食品市场公司的高绩效团队 讨论题： 全食品公司是如何利用团队进行管理的，体现了哪些高绩效团队的特征？ 第一节 组织中的群体和团队 一、群体和团队的概念 构成团队的要素 目标 人员 定位 权限 计划 二、群体和团队的类型 （一）群体的类型 1. 职能群体（functional group） 2. 非正式群体或兴趣群体（informal or interest group） 3. 任务群体（task group） （二）团队的类型 1. 正式团队 （1）垂直团队 （2）水平团队 任务小组 委员会 （3）特别行动团队 2. 自我管理团队 3. 虚拟团队 （1）虚拟团队的能力 （2）灵活的信息技术 （3）偶尔的面对面的互动 三、加入群体或团队的动机 （一）人际吸引 （二）群体活动 （三）群体目标 （四）需要满足 （五）工具性利益 第二节 团队的特性 一、团队的基本特征 （一）角色结构 1. 角色模糊 2. 角色冲突 3. 角色过载 （二）工作规范 1. 规范一般化 2. 规范变化 3. 规范统一性 （三）内聚 1. 增加内聚的因素 2. 降低内聚的因素 3. 内聚的作用 （四）非正式领