项目经理需要具备的能力和技巧.docxVIP

项目经理需要具备的能力总结项目经理需要具备的能力个人邻域：专业能力：主要包括文案策划、品牌营销、案例研究、专业知识这四个方面。对于项目经理而言，是必须具备的基本能力。丰厚的专业知识，能够为项目经理带来深刻的洞察力、强烈的求知欲和鲜活的创造力。文案策划指的是从市场的角度出发，根据客户的实际需求、结合旅游目的地的实际情况、为客户撰写的旅游策划方案，其目的是解决客户所面临的实际问题，为客户带来利益的最大化。文案策划内容具体包括撰写前期的考察沟通函、考察简报、项目建议书、策划报告等内容。品牌营销指的是从长远旅游发展的角度出发，通过一系列的品牌营销手段和营销内容，对客户所在的旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，为客户实现长期的市场营销发展的发展目标和发展构想。具体包括撰写品牌审计、品牌规划报告、产品系统策划、年度营销大纲、营销活动执行方案等内容。案例研究是指客户经理对本公司成功案例的了解和研究、对行业内其他公司的案例的了解和研究、以及对其他行业具有社会轰动效果的成功案例的了解和研究。通过对大量案例的研究，项目经理从而可以丰富自身的知识储备、得到更多的经验和积累、便于在未来客户项目中得到应用，便于在和客户沟通中拥有一定的经验优势等。专业知识对于项目经理而言，由于旅游的特殊性和全面性，项目经理自身需要具备巨大的信息储备量，包括了解国内旅游最新动态、旅游创新形式、相关政策、相关论坛峰会、专项课题研究、世界旅游发展趋势、文化与旅游、景区数字化、网络营销最新动态等等专业知识。思维能力是指对于项目经理而言，包括分析、综合、概括、抽象、比较、具体化等一系列系统的所要具备的逻辑思维能力。思维能力对于客户项目的判断、项目的认知、对于问题的思考、言语的表达、决策等起到了决定性的因素，也是项目经理必须具备的基本能力之一。执行能力对于项目经理而言，是指根据项目的战略构想和战略思考，通过一系列高效的行动方式和方法，把项目的构想最终变为现实的能力。一个项目经理执行能力的强弱，直接决定了客户项目的实现程度、实现速度和调整速度，是项目经理能否达到客户需求、解决客户问题的关键点之一。调整能力是指在一定工作强度、工作压力下，通过自身的心态调整和合理的安排，结合客户的实际需要和修改意见，发现自身问题、解决难点问题、调整自身状态，最后完成客户项目的能力。一个项目经理调整能力的强弱，直接决定了客户项目完成的质量品质、同时间段项目内完成的数量。调整能力是项目经理能否达到客户的需求、解决客户问题的又一个关键点。团队领域：沟通能力对于团队而言，人际沟通是指项目经理与团队成员有效地进行沟通信息的能力，一个具有良好沟通能力的项目经理，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给团队成员树立榜样和良好的印象，和团队一起共同时实现目标。人际沟通包括职场上的穿着到言谈举止等一切行为的能力，包括人与人交流、倾听、洞察、激励、亲和力等，是项目经理在团队领域里必须具备的基本能力。管理能力主要包括计划管理能力、压力管理能力、问题解决能力、对团队成员的辨识、领导能力。项目经理的管理能力从根本上说就是提高团队内组织效率的能力。是项目经理能够准确地把握，并且提升团队效率的关键，也是项目经理必须具备的基本能力。计划管理能力一个合格的项目经理，必须具备较强的计划能力，在任何项目开展前，首先应对项目作出总体的规划，将工作的难点、重点，各环节、各细节，都考虑清楚，将人员、时间、资源都做出预先的分析，并制定出合理的工作计划，再按照工作计划进行准确把控，这样必然能够使工作目标的达成更加有效。压力管理能力项目经理是决策层和团队成员之间的桥梁，因而需要承受来自上级和团队成员的双重压力，所以较强的压力管理能力是非常重要的，只有承受较大的工作压力和思想压力，并有效排解压力，才能保证工作更加顺畅。问题解决能力在操作具体客户的项目中，都会遇到各种各样的问题，因而对于各种问题的处理，是项目经理的一项非常重要的工作任务，而能否有效地将各种问题妥善解决，是评价项目经理管理能力的关键衡量因素，所以，问题解决能力也是管理能力的重要指标。对团队成员能力的辨识项目经理作为管理者，就是要明白让“合适的人放在合适的岗位”上，也就是让“正确的人，做正确的事”，因而，项目经理需要能够准确判断团队成员的能力，并根据团队成员的能力来分配工作任务，从而保证各种任务能够高效完成，同时又能确保团队成员的“人尽其才”，这样才能调动起团队成员的积极性。领导能力领导能力，就是通过项目经理的个人修养和个人魅力影响团队成员，使团队成员能够更好的工作、更快更精准地达成目标。对于项目经理而言，领导能力是一门需要不断总结和学习的课程。商务领域：判断能力对于项目经理而言，判断能力是通过缜密的思维和具体地分析等一系列过程之后，对项目和客户进行剖析、分辨、单