高效会议主持(讲师版)演示文稿.ppt

1.0 目标管理的好处 1.0 学习目标 1.0 学习目标 1.0 学习目标 1.0 学习目标 1.0 为什么实行目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 如何理解目标管理 1.0 为什么实行目标管理 1.0 目标管理的好处 语言 你讲得非常好，那你对XX问题怎么看？ 你讲得非常好，旁边这位怎么看？ 请用5分钟时间说一下（一般会用多少分钟？ ） 非语言 手势 姿势 眼神 面部表情 技巧一：如何掌握议事进度 极好争辩 跑题 顽固份子 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 漫无边际 我愿意聊天 我比你懂! 技巧二、如何处理会议中“问题”员工 冲突的二维模型 决断 不决断 不合作 合作 *竞争(暴力) *回避 *妥协 *协作 *迁就(适应) 决断---满足自己的要求 合作---满足对方的要求 如何处理与会者间的冲突 处理冲突的大忌 建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议 引导双方攻击你 缩小问题的严重性 换话题（如要求帮助解决你自己的问题） 当双方争执时，表达不愉快的情绪 听完陈述后就没词了 向双方之一表示赞同 阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈 认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题 团体会议讨论中的误区 集一思考（团体思维） 是指在团体内部，人们在决策及思考问题时由于过分追求团体的一致，从而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式。 产生的原因：1，达成一致时没有考虑所有的信息；2，团体有较高的凝聚力和强硬的领导者，成员的观点难以有效地表达，观点受到污染；3，来自规范性影响的从众压力使得成员同意最终的决策，而不是从内心同意。 团体极化 指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。 用“足够多”的时间检视困难所在，并使与会者达成共识 列举或图示各提案并开始讨论之 客观比较各提案的优劣，避免意气之争 估计各提案之获益率 评估有无采集更多参考资料的需要 征求反对意见 以中立角度检视正反意见 寻求与会者对各提案之认同 对提案做适当的修整与妥协 确认议事结果 组成或指定议案执行的监督单位 如何达成决议 摘自彼得得鲁克 “管理任务，职责及实践 1974 感覺與事實 感覺——即對事物主觀的意念,其中包含個人的價值判斷,因此感覺的產生往往因人而異。 事實——即有具體、明確的訊息陳述,與實際所發生的事件相符。 感覺與事實演練 昨日九點過後,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出現並要求鑑賞貨品,店主打開玻璃櫥窗,櫥窗內的東西被人抓起,忽然有個男人迅速跑出店外,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現場。 判 斷 問 題 以下問題你認為是事實者請打? 為感覺者請打? 1.店主正在收拾店面時,有一個男人出現。 2.那個男人是強盜。 3.此事件發生於昨晚九點過后。 4.打開櫥窗的男人是店主。 5.強盜抓取櫥窗內物品后迅速跑出店外。 6.有人打開櫥窗。 7.要求鑑賞貨品的人在抓取櫥窗內的物品后迅速逃走。 8.櫥窗內有金飾,且有許多貴重的寶石。 9.強盜威協店主並進行搶劫。 10.這個故事僅牽涉店主、客人、保安人員等三個角色。 头脑风暴法 德尔菲法 易地思考法 思路转换法 团队决策方法 头脑风暴法 Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea 分类 Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea 无拘无束提意见，追求数量 将点子记在大家看得见的地方供大家参考/受启发 鼓励结合他人的想法提出新构想 与会者不分职位高低，平等议事 不允许在点子汇集阶段评价或反驳别人的意见。 在无拘无束、相互激荡的情况下 汇集的点子比一般方法多70% 头脑风暴法（BRAINSTORMI