销售接待礼仪-执行稿.pptVIP

15度行礼 30度行礼 45度行礼 1.举 止 －鞠躬： 1.举 止 －递物和接物： A.递物: ----递交名片 ----递交文件 ----递交其它物品 注意：递笔、刀剪之类尖利的物品时，需将尖头朝向　　　自己，握在手中，而不要指向对方。 B.接物： ----接受名片 1.举 止 －进出房间： A、叩门 B、进入房间 1.举 止 －介绍和自我介绍： 介绍：作为介绍者，为他作介绍，应先把晚辈介绍给 　长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍 给女士介绍人作介绍时，应使用敬辞。 自我介绍 ：表情自然、庄重大方 1.举 止 －坐车的礼仪 与客方坐同一部车，应让客方先上，如遇女士、年迈或长者，上车时应提醒对方以免碰头，对年迈者可搀扶上车，并以一手挡住车门檐，以免客人头撞车门。 坐车引路，驾驶室内副手位应由引路方人员坐，不宜抢占位置。 与尊者、长者同坐车，应让尊者、长者先上，驾驶员后面的位置一般为尊者、长者座位，不应先占，更不应让尊者长者坐靠门最边的位置。 1.举 止 －－坐车的礼仪 接听电话的礼仪： 铃声响不超过3声，拿起电话首先说“您好”，然后自报家门，再询问“先生我有什么可以帮助您的吗？” 一般是长辈、上级、女士先挂。如果都是平辈呢，有事求别人的后挂。 2.谈 吐 声音--