经济管理学之职业道德与法律法规-保险公司早会分享培训 .pptVIP

七、保守秘密 对客户和所属机构负有保密义务。 保险法中禁止行为： 第一百三十一条 保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为： 　　（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人； 　　（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况； 　　（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务； 　　（四）承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益； 　　（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。 违反保险法的法律责任： 第一百三十九条 保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构对保险公司处以五万元以上三十万元以下的罚款；对有违法行为的工作人员，处以二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围或者责令停止接受新业务。 　保险公司及其工作人员阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务，或者承诺向投保人、被保险人或者受益人给予非法的保险费回扣或者其他利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，对保险公司处以五万元以上三十万元以下的罚款；对有违法行为的工作人员，处以二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围或者责令停止接受新业务。 违反保险法的法律责任： 第一百四十条 保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，并处以五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证。 违反保险法的法律责任： 第一百五十一条 违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。 保险是诚信的天堂 我们是诚信的天使 高度诚信是我们的天职 祝愿： ?课程目标：本节课程旨在使学员理解职业道德的基本内涵，明确寿险营销人员职业道德的具体内容，结合相关的法律、行业规范、公司规章等内容，指导学员的销售行为，使之健康、规范、科学地展业。 ?授课方式：讲授 ?课程时间：100分钟 ?授课时机：新人岗前培训 ?操作要领： ?注意反面事例引用时度的把握。 ?积极进行正面事例的引导。 ?第 页 ?操作要领：可结合实例进行讲解。 ?“百行德为首”。道德是做事之本，行动之源。道德就其实质来说，是社会生活对人们的一种要求，社会离不开道德，人生更离不开道德。古人云：“道义者，身有之则贵且尊。”意思是：道德和正义，人有了就很宝贵，而且最受人尊重。同样，一个具有高尚职业道德的人，也是深受人们尊敬的。 ?第 页 ?讲师应阐明职业道德既是从业人员对自己的要求，又是接受该行业服务的社会各类人群对行业的监督标准和评介尺度。 ?第 页 ?引导学员使用学员手册，讲师提醒学员记录。 ?“诚实信用”的含义是：诚实即真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈； 信用就是遵守承诺，注重质量和信誉。 ?诚实信用是保险营销员职业道德的核心。 ?诚实信用是各行各业必须遵守的重要准则，寿险营销行业的特殊性尤为需要维护这一准则。保险产品的无形性必然导致对保险公司和从业人员的信誉度有更大的要求，因为保险营销员的中介作用使其成为联系保险人与投保人或被保险人的纽带，因而，保险营销员应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。保险经营最根本的原则：最大诚信原则。保险需求很大程度上就是由老百姓对保险的信任支撑的，如果没有对最大诚信的遵守，保险业的长期健康发展一定只是一种幻想。 ?保监会吴定富主席曾指出：从某种意义上说，保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。 ?诚信应该是保险品牌最重要的内涵和特征。 ?第 页 ?为指导规范各类保险代理人员的职业道德与行为规范，2004年12月保监会发布《保险代理人从业人员职业道德指引》(保监发【2004】143号)。根据《保险代理从业人员职业道德指引》的规定，寿险营销人员应遵循以下的职业道德： 1、守法遵规 2、诚实信用 3、专业胜任 4、勤勉尽责 5、客户至上 6、公平竞争 7、保守秘密 ?第 页 ?法律法规： 《保险法》，1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过 ，1995年10月1日施行，8章152条；根据2002年10月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉的决定》修正，2003年1月1日施行，共八章158条。制定《保险法》是为了规范保险活动，保护保险活动当