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1. 核心能力的含义与特征 根据帕拉汉尔德和哈默的定义，“核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”具体说，核心能力是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争优势的知识体系。 价值链分析（Value Chain Analysis） 美国管理学家迈克尔?波特在《竞争战略》一书中，运用价值链分析法揭示出企业之间竞争力的差异在于各自的价值链不同。 一、何谓价值链 是指企业所从事的各种活动：设计、生产、营销、储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是由价值活动和利润两部分组成。 1.价值链的两类活动 (1) 基本活动：主要涉及如何将企业的输入有效地转化为输出，这部分活动直接与顾客发生各种联系。 内部后勤：包括资源接收、储存、分配活动，也包括材料处理、库存控制和运输等； 生产运营：这一活动过程将各种输入转化为最终的产品和服务，如制造、工艺和测试等； 外部后勤：包括产品接受、储存和分销活动； 营销：包括消费行为研究、广告和促销活动； 商务支持与顾客服务：包括安装、维修、培训和提供备件等。 （2）支持性活动 (2) 支持性活动 主要体现为一些内部管理活动。支持性活动可以分为以下几个方面： 基础性活动：计划、财务和质量控制及法律服务等； 技术活动：技术开发、技术创新和发明等； 人力资源管理：人员的招聘、选拔、培训、补偿及激励等。 采购: 指购买用于价值链中的生产要素投入的这种职能活动。 何谓SWOT分析？ SWOT分析就是系统地确认企业面临的优势（Strength）和劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁(Threat)，并据此提出企业战略的一种有效方法。 战略管理 第一章 战略的概念和特征 战略 企业战略是企业面对激烈变化和严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性的谋划 主要代表人物及其观点 安索夫 战略管理理论的鼻祖 背景： 1918年生于苏联，父亲为美国驻苏联外交人员，母亲为苏联人 1936年回美国，就读于斯蒂文斯技术学院，获得工程数学的博士学位 1950年加入美国军方的军事智囊机构兰德基金会 1956年加入美洛克希德航空公司 1963年进入卡内即-梅隆大学管理学院 1965年出版《公司战略》 安索夫-共同经营主线 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。 安索夫指出，企业在制定战略时，有必要首先确定自己的经营性质。不论是以产品系列的性质还是按照构成产品系列的技术来确定企业的经营性质，企业目前的产品和市场与企业未来的产品和市场之间一定存在着一种内在的联系。这种内在的联系被称为“共同经营主线”。 通过分析这种共同的经营主线，可以把握企业运行的方向，寻找企业发展的新使命。 安索夫-战略构成四要素 1. 产品和市场范围 获利能力的范围 2. 竞争优势 获利能力的保证 3. 协同作用 获利能力的进一步挖潜 4. 成长方向 获利能力的扩展方向 产品与市场范围 说明企业属于哪个特定行业和领域，企业在所处行业中产品与市场的地位是否占有优势，用它来说明企业的共同经营主线是什么。 如海尔-家电 竞争优势 表明企业的产品与市场组合的特殊地位、与其它企业的差别所在。凭借这种差别优势，可以给企业带来强有力的竞争地位。一个企业要获得竞争优势可通过多种战略谋求在原行业或新行业中的重要位置；设置行业进入壁垒或发展障碍；开发新产品 海尔新产品开发和注重服务 协同作用 说明1+12的联合作用效果，意味着企业将内部各种要素有机整合的效益要大于各要素独自所创效益的总和。协同作用主要表现在： 销售协同作用：企业产品使用共同的销售渠道、仓库等。 生产协同作用：在企业内部分摊间接费用、分享共同的经验曲线等 管理协同作用：在一个经营单位里运用另一个单位的管理经验与专门技能等。 海尔的协同作用 成长方向 表明企业从原有产品与市场组合向未来产品与市场组合移动的方向，即企业战略运行的方向、趋势。其中既有在一个行业发展的方向，也有跨行业甚至多个行业发展的方向 安索夫矩阵 现有产品 新产品