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第1章? 什么是组织行为学1.l? 复习笔记?? ?一、管理者做什么 ? ??管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。??? ?? ?1. 管理者的职能 ?? ?20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。 ?? (1)计划 ???计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。 ?? (2)组织 ???为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。 ???(3)领导 ?? ?管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。 ?? (4)控制 ??? 为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。 ? ??2. 管理者的角色 ? ??20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。 ?