2015年医院皮肤科上半年工作总结.docVIP

2015年医院皮肤科上半年工作总结 取得的成绩： 1月 2月 3月 4月 59.3万 43.2万 100万 112万 5月 6月 7月 8月 120万 113万 127万 165万 9月 10月 11月 12月 120万 84万 115万 总计 1158.5万 绩效体系的调整鼓舞士气，调动了科室员工的积极性。 服务体系的完善，加强老客人的维护，提高了老客人再次消费的成交率。 全年业绩增速较快，每月业绩平均100万。 问题: 盈利项目结构单一，没有特色项目。 脱毛是季节性很强的项目，微针市场竞争很激烈，但两者占比很大，目前皮肤科没有其他盈利项目能够进一步支撑，急需盈利大，市场竞争少的项目来支撑业绩，没有能在市场上特别优势的项目。 培训体制不完善，加强外部交流。 医院发展到一定的平台，需要新的医疗信息，更先进的营销方式和更高层的管理理念，定期要派出人员外出学习交流,内部员工加强培训，完善竞争考核机制，优胜劣汰。 加强各部门合作沟通。 各部门还是单兵作战的多，一楼谈一楼的，二楼谈二楼的，缺少有效交流合作的平台和流程，出现问题靠自身的魅力去解决，容易造成术前术后的纠纷，浪费资源，冲卡的时候都会综合开发，平时客人综合整体开发几乎没有。 后勤保障迟缓，执行力差。 各类耗材申报一次，二次，三次甚至N次才能到位，库存及时通报，各项管理制度执行力差，各楼层建议配备行政经理一名，完善责任制。 科室治疗区域小，发展受限。 科室现有仪器九台，治疗室十间，治疗人员十四名，纹绣室和护理室共用一室，注射室和微针室也共用一室，新进仪器有二台，实在无法合理安排。 明年计划； 业绩目标。 全年皮肤科业绩目标1440万—1800万，最低目标每月平均120万，其中有一二个月能冲击200万。 完善三个治疗体系，筹划逐步开展二个治疗体系。 完善抗衰，祛斑，脱毛三个治疗体系，抗衰引进新的塑美极紧肤仪器，结合现有的射频，台湾专家注射，做到多元化立体的开发，整体效果体现后，可考虑引进加强局部效果的仪器光纤热塑。祛斑引进治疗效果稳定的大Q，结合现有的光子，微针，针对浅层深层的色素都能有好的治疗效果，色素类疾病是一个难题，也很容易产生纠纷，同时也是商机，做好了也能树立良好的口碑，色素的深浅肉眼很难判断准确，可考虑引进皮肤检测系统，提高诊断率，减少纠纷。脱毛是个传统经典盈利项目，主要靠市场营销和服务，特别是夏天治疗高峰客人反映脱毛后清洗不方便，可考虑脱毛室设置有清水清洁装置。 筹划逐步开展补水护理，祛疤二个治疗体系，补水护理现有青春解码和导入仪，客人没有新鲜感，高端客人白送都不愿意做，考虑引进水光嫩肤结合治疗。疤痕修复也是美容难题，但客人要求只是改善，稍有效果就能满足客人，能融合手术，注射，仪器等综合治疗，而且收费不低。