营销管理--核心概念(讲稿051005-3).pptVIP

思考： 什么是市？什么是场？先有市还是先有场？ 现实中人们是研究“市”还是更关注“场”？ （2）生活版 指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。 （3）经济版 指某特定产品或某类产品进行交易的卖主和买主的集合。 （4）商学版 卖主构成行业，买主构成市场。 行 业 （卖方集合） 市 场 （买方集合） 商品/服务 货币 传播 信息 简单营销系统 商学概念 经济学概念 日常概念 市场是灵魂 研究市场 以市场为导向 含义 认知 关于市场的不同认知 市场是由那些具有特定的需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客的总称。 注意： （1）互为顾客； （2）在营销者满足别人需要或欲望的同时，他自已的需要或欲望也被别人所满足； （3）市场无处不在。 现代交换经济中的流程结构 消费者市场 制造者市场 中间商市场 资源市场 货币 货币 产品 产品 货币 货币 资源 资源 服务，资金 税金，产品 税金 服务 税金 服务 产品 资金 服务 税金 资金 产品 政府市场 市场供求与价格波动 （5）市场规律 思考： 市场的基本规律是什么？ 供求规律、竞争规律、价格规律、风险规律。 观点： 全面、完整、及时、有效地把握市场规律，就象航海家把握水性那样的重要。 （6）市场构成要素 ——交易物； ——多个所有者与当事人； ——监管机构； ——行业自律组织。 附：黄金市场构成要素 （1）为黄金交易服务的机构和场所 分为有固定场所的有形市场和没有固定交易场所的无形市场。 欧式黄金交易：无固定场所。 伦敦黄金市场，由各大金商、下属公司相互联系组成，金商与客户间通过电话、电传等进行交易； 苏黎世黄金市场，由三大银行为客户代为买卖并负责结算。 ???? 美式黄金交易：建立在期货市场基础上。 期货交易所本身不参加交易，只提供场地、设备；同时制定有关法规，确保交易公平、公正进行；对交易进行严格监控。 ???? 亚式黄金交易：一般有专门场所，同时进行期货和现货交易。会员制，只有达到一定要求的公司和银行才能成为会员，并对会员数量配额有极严格的控制。虽进入交易场的会员数量较少，但信誉极高。 香港金银业贸易场：场内会员交易采用公开叫价，口头拍板的形式。 现实： 空调要“节能、健康”；洗衣机不仅要“滚筒”，还要“烘干型滚筒”；微波炉向光波炉转移；单件厨房电器组合成“整体厨房”…… 观点： 科技化、时尚化、人性化的产品不仅引领家电消费潮流，更让诸多陷入价格深渊的家电厂商成功实现 “ 高端突围 ”。 观点： 市场最终将走向功能、外观、品质、服务各方面的综合价值竞争。 必需品 一般消费品 高档消费品 奢侈品 功能性利益 精神性利益 功能性营销 精神性营销 生活水平 低 高 思考： 如何理解 “ 今天卖了多少？”“今天赚了多少钱？” 观点： ＊＊公司最大的成功就是帮助客户成功！ （2）成本 人们为了得到某种价值而必需付出或必需放弃的价值（在交易的过程中，任何个人或组织都是销售者，只不过是销售物不同而异）。 （3）满意 指个人通过对一个产品可感知的效果（结果）与它的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 4，交换、交易 获取产品的四种方式 ——自行生产 ？ ——强取毫夺 × ——乞 讨 ？ ——交 换 ！ （1）交换 指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为过程，是一个价值创造的过程。 思考： “买卖公平、等价交换”对否？ 思考： 交换的过程为什么是一个价值创造的过程？ 观点： 因为各种东西对每一个人的效用不同。 A（甲持有） B（乙持有） 甲 100 200 乙 300 50 剩余 20