中华礼仪(的8).pptxVIP

项目八职场礼仪，外圆内方目录页Contents Page任务一?掌握求职礼仪任务二掌握办公室礼仪任务一?掌握求职礼仪引导案例一家知名企业的总经理想要招聘一名助理。经过严格的初选、复试、面试，总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。 副总经理对总经理的决定有些不理解，于是问：“那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没被任何人推荐，而且毫无经验。” 总经理回答说：“的确，他没有介绍信，刚刚从学校毕业，一点经验也没有。但他身上有很多可贵的东西。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带着的泥土，进门后又随手关上了门，这说明他做事小心仔细。当他看到那位身体上有些残疾的面试者时，立即起身让座，这表明他心地善良、体贴别人。进了办公室，他先摘掉帽子，回答我提出的问题时大方得体、干脆果断，这证明他既懂礼貌又有教养。” 总经理顿了顿，接着说：“面试之前，我在地板上扔了本书，其他所有人都从书上迈了过去，而这个青年却把它捡起来了，并放回桌子上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。最好的“求职介绍信”掌握求职礼仪一、求职前的准备（一）形象准备女士女士面试时，着装要简洁、大方、合体。职业套装是最 简单、最合适的选择。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透易给 人以不踏实、不庄重的感觉。皮鞋应该以式样简单、没有过多装饰为主，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色 一致。如果不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。 丝袜以透明的近似肤色的颜色最好，且要随时检查是否有脱线和破损的情况， 最好带一双备用丝袜。 佩戴饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。 化淡妆。掌握求职礼仪一、求职前的准备男士在春秋和冬季，最好穿正式的西装面试，并查看领口、袖口是否有脱线和污浊 的痕迹；夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。 注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。 出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子是否扣好、拉链是否拉好，领子、袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。 掌握求职礼仪一、求职前的准备（二）资料准备 信息资料 求职者在应聘前首先要了解用人单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、 产品信誉、工作条件及福利待遇等；其次要弄清楚用人单位的用人需求、招聘职位信息及应聘资格等。 掌握求职礼仪一、求职前的准备个人简历 求职简历要简明扼要。求职简历要突出经历。求职简历要突出所应聘的职位信息。掌握求职礼仪一、求职前的准备证件资料 证件资料也应提前准备，主要包括：身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。掌握求职礼仪二、面试礼仪（一）面试前的礼仪 提前到达 面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早地到达，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。 学会等候 进入面试单位，若有前台，应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台，则可找工作人员说明来意。在询问或与他人交谈时，要使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。举止文明 进入面试房间时，应先敲两下门，等对方说“请进”时方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其简单问好，再转过身轻轻地将房门关上。进屋后，不能随便落座， 要等面试官请你就座时才能入座，并且应坐在面试考官指定的座位上。 掌握求职礼仪二、面试礼仪（二）面试中的礼仪 注重仪态 坐姿 应聘者入座后，不要坐满整个椅子，这样显得太放松随意，也不要只坐椅子的边，这样显得紧张拘谨。最佳的方式是坐满椅子的 2/3，上身自然挺直，略向前倾，双膝并拢，双手自然放于腿上，切忌抖腿、跷二郎腿。 掌握求职礼仪二、面试礼仪眼神 眼神可以传达一个人的自信，也可以表达对面试官的尊重。谈话时，求职者要自然地注视面试官，千万不要不敢正视，最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角形位置。每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，然后间隔30秒左右，再转向面试官。不要躲闪或回避面试官的眼神，给人以不自信的印象。 掌握求职礼仪二、面试礼仪笑容 微笑是最美的语言。面试中保持自然的微笑，能够消除紧张，展现你的自信，提升你的外部形象，还会增进沟通，拉近和面试官的距离。掌握求职礼仪二、面试礼仪谈吐文雅 面试官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应聘者。因此，应聘者在表述时 要简洁、清晰、自信、幽默。要多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到应聘的公司 时要用“贵公司”等。掌握求职礼仪二、面试礼仪注意聆听 要想给面试官留下好的印象，一定要仔细聆听，并适时以“对”“是”“我想是的” 等作为回应。聆听是一种礼貌的表现，随意打断面试官的话或抢着发言，会让面试官觉得 你很急躁、轻浮、不够稳重。 掌握求职礼仪二、面试礼仪适时告辞 面试结束时，有的面试官可能用“感谢你来面试”等辞令来结束谈话；有的面