人才的选育用留之选篇——伯乐与千里马.pptVIP

人才的选育用留 之“选”篇 ——伯乐与千里马 讲师:郑文敏 9-11月份人员状况表 课程收获： 面试的围度和目标 面试前的准备 有效的面试技巧 面试后的评估 一、面试的维度 哪一个才是我们要的? 房产销售经纪人的维度 二、面试前的准备 面试时间及地点的安排 面试官个人品牌 名片 白纸、笔 手机调震动或关机 看简历 座位的安排 如何看简历 看整体 看他的教育经历、工作经历、培训经历、家庭情况 空白的地方、时间有中断或重复的地方； 如何安排面试时的座位 原则：根据面试的人员数量及面试环境来安排不同的座位 三、有效的面试技巧 面试过程中的时间比例 行为表现和面试相结合 做笔记 倾听 面试速度的控制 维护后选人的自尊 非语言性的暗示 三、有效的面试技巧 例子： 我在公司是销售最好的，是销售冠，一直以来排 名几乎都是第一位，事实证明我是这个公司销售 最好的。 三、有效的面试技巧 行为表现和面试相结合 定义： S.T.A.R.面试法 S：（情景） T：（目标） A：（行动） R：（结果） 如何判断应聘者回答问题的真实性 属实的回答经常会表现在: A、称呼 B、说话很有信心； C、眼神会和你交流；会直视着你 D、说的一些内容明显的和简历上是相 符的，或者是我们听过的一些公司情况是一致的。 如何判断应聘者回答问题的真实性 不属实的回答经常表现在: A.说的话来回转 B.举止或语言上有一些反常 C.比较倾向于夸大自我 D.说的太流利 怎么样在面试中发展这个人在撒谎 非语言的有表达 A、眼神 B、身体姿势 C、手势 D、面部表情 三、有效的面试技巧 面试过程中的时间比例 行为表现和面试相结合 做笔记 倾听 面试速度的控制 维护后选人的自尊 非语言性的暗示 三、有效的面试技巧 倾听 A、打断别人的谈话 B、显的太忙 C、只选想听的听 D、忽略非语言的信号 E、处理信息不当 三、有效的面试技巧 维护后选人的自尊 A、赞美他 B、面试前建立良好关系 C、事后建立良好关系 D、他答不上来的时候 三、有效的面试技巧 非语言性的暗示 A、眼神接触 B、手势的表示 C、坐姿 D、小语言的表示 四、面试后的评估 陈辉，男，23岁，大学本科学历，工商管理专业，刚毕业，有激情，喜欢跟人交流，做事风风火火，有些蛮撞； 李月，女，26岁，在工厂里做过两年的文员，做事细心，为人友善，但性格内向，通常情况下跟人说话的声音都很小，希望突破自己胆怯的缺点； 王刚，男，35岁，有12年的工作经验，在生产型的企业做过行政管理及销售管理工作，已婚，妻子在外地上班，儿子8岁，和妻子住在一起，因工厂效益不好，面临倒闭，收入不高，想从新开始。 * 网络 上门 人才市场 其它 内部介绍 报纸 渠道 29 5 1 1 33 1 总计 15 2 1 0 10 1 离职 14 3 0 1 23 0 在 通用的面试问题（参考） 考核要素 考核维度 序号 您任为自己有什么资格来胜任这份工作？ 通过对一个事物的看法及坚信程度来考核 自信 8 您为何希望选择这份工作？ 对销售的认知，对销售动力强烈程度来考核 工作动机与愿望 7 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺，谈谈您经历中出现的挫折或瓶颈，你是如何克服的？ 抗挫能力及心态 自我激励 6 你对成功是如何理解的？ 树立目标并关心现实 企图心 5 您在找工作时最在乎的是什么？ 过去的经历及自我定位 吃苦能力 4 通过面试过程中考官的观察及判断 理解能力 悟性、反应 3 请您用二分钟时间简单介绍一下自己？ 流利性、逻辑性、应变能力 沟通表达能力 2 当您所在的集体于竞争劣势时，你有什么想和行动？ 外表、言行举止的观察 品格 1 A、为一种圆桌会议的形式，多个面试者面对一个应聘者； B、是一对一的形式，面试官与应聘者成一定的角度； C、是一对一的形式，面试者与应聘者相对而坐； *