从新形势下多发的贸易纠纷看出口风险应对.PDFVIP

目 录  一、2014年理赔数据概览  二、案例分享与风险回顾  三、客户服务探讨 从新形势下多发的贸易纠纷看出  四、展望2015年业务理赔工作 口风险应对 2016年8月 前 言 2016年上半年，贸易纠纷案件频发，原因归类为以下几点：  受全球经济恶化的影响，买方或其下游客户无力偿付；  受限于买方自身专业性原因，无法正确使用产品；  某些行业无的质量标准存在漏洞 ，易让买方钻空子。  质量问题 贸易纠纷种类  侵权问题  溢短装问题  迟出运问题 防范纠纷的最重要环节在于出口企业，请有意识地创造证据、保留证据。 目录 1 质量问题案件 2 侵权问题案件 3 溢短装问题案件 4 迟出运问题案件 一、质量问题案件 案例·1 产品类型：水果 出口企业A与马来西亚买方B签订销售合同，出口企业向买 方出运了8万美金的水果，但买方以质量问题为由拒绝付款。 经我公司介入调查追讨，买方称水果抵达目的港后已经腐烂、 干硬，导致无法销售或者收到终端客户退货。并提供了产品照片 以证明其主张。  信保向出口企业了解情况：  1、出口企业提供的贸易往来邮件显示，对于买方提出的问题，出口企业 未否认质量问题存在的可能性，但希望可以降低赔偿金额，但买方未同意。  2、出运前没有进行产品检验 ，无法排除货物在出运前已经出现变质的可 能。  3、也不排除产品是在海上运输过程中出现变质。  4、买方在货物到港很长时间以后才提出质量异议。不排除货物因存放时 间过长而变质的可能。 一、质量问题案件  争议焦点：产品是否存在质量问题  买方核心主张：水果存在腐烂、干硬等问题，且引起该问题的原因是雨后 采摘导致的。  买方证据 ：部分瑕疵产品的照片  出口企业主张：水果可能是在海运途中、买方仓库存放时间过长而出现变 质。  出口企业证据：无法提供 一、质量问题案件 证据分析：  （1 ）买方提供照片显示产品存在问题——可能存在质量问题  （2 ）双方贸易邮件非常关键：  “出口企业未否认质量问题存在的可能性，但希望可以降低赔偿金额”— —问题是存在的  （3 ）无出货前检验报告、无质量异议期的约定——不能证明质量无问题， 也不能证明产品是在海运过程中变质的。  综上，中信保结论是：因为出口企业不能排除质量问题的可能性，我公司 认定存在贸易纠纷。在出口企业提交有效的书面证据材料（包括但不限于 仲裁裁决或法院判决）证明对买方的无争议债权之前，我公司对出口企业 索赔项下全部出运损失暂无法承担保险责任。 一、质量问题案件 案例借鉴意义：  1 ）在邮件沟通中，谨慎让步，设定扣款条件。  2 ）双方可就出运前验货、质量标准、质量异议期进行书面约 定——合同约定是关键！  3 ）本案买方证据效力较出口企业有优势，但出口企业完全可以 事前准备更充分有利的证据保护自己。 一、质量问题案件 案例·2 产品类型：打印耗材 出口企业E与法国买方F签订销售合同，于2016年5月向买 方出运了1万4千美金的硒鼓。 经我公司介入调查追讨，买方承认与出口企业之间存在贸 易关系，但以历史货物（2015年11月出运）存在质量问题为由， 拒绝支付本案货款并要求退货。 争议焦点：历史交易的产品存在