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面向未来的人力资源管理创新 背景、挑战、对策 袁庆宏 教授 南开大学商学院 人力资源管理系主任 Email: qhyuan@nankai.edu.cn 现代企业人力资源管理：背景、挑战、对策 挑战 对策 背景 背景：21世纪变动着的商业世界 变革管理 组织变革与应对外部变化 客户服务 全球化背景下含义更为广泛的内外客户 商业伦理 做出符合伦理标准的决策变得更加重要和复杂 管理含义： 传统意义上的管理责任正逐渐向整个组织分散 人力资本管理对象的扩大化和网络化 全球标杆系统： 中国企业需要什么样的参照系？ 世界级企业应该具有的特征： 1. 能保持持续一贯的优秀效益 2. 最有效的资源转换器，在效率方面的表现勘称全球之最 3. 有足够的规模，尤其是跨地区或跨国经营的规模 4. 具有数项独特的核心竞争力 5. 制订和完成具有进攻性的目标，保持最大张力，永远处在饱满的竞争状态 6. 始终是管理创新的典范，不断推出创新的管理系统，成为全球各行各业企 业模仿和学习的对象 7. 不仅对顾客销售产品或服务，更要树立企业在人们心目中的形象。它代表 的不是产品，而是包含人类不断追求卓越、进步的社会理念 8. 不仅是商业组织，同时也是遵守、开创和推广能够为全球人民和社会广泛 接受的行为规范、承担社会责任和推动人类文明的发展 实践中人力资源地位的演变： 呼唤新的人力资源观 人力资源（human resource）—— 不仅是企业中最重要的资源之一 同时也是最昂贵的资源 中国企业的成本压力变迁： 20世纪80年代，生产成本时代 20世纪90年代，资金成本时代 21世纪以来， 人工成本时代 有时甚至是最容易引起问题的资源 工作倦怠、成长需求、主动离职、劳资纠纷…… 组织中的人：资源，资产，还是资本？ 人力资源（human resource） 侧重人力的实物形态或数量方面的规定性 人力资产（human assets） 经济实体所拥有的或控制的、能以货币计量的、 可以带来经济利益的人力资源 人力资本（human capital） 凝结在人身上的，可以在特定经济活动中给经济行为主体 带来剩余价值或利润收益的存量的总称 现代企业人力资源管理：背景、挑战、对策 对策 背景 挑战 社会结构变迁中的人力资源群落 资本自由度在全球范围达到空前的水平，劳动的束缚 度却有增无减，传统劳资盟约受到动摇 资本对劳动的雇佣日趋流动性、临时性和随机性，劳 动的自我组织性出现削弱倾向 劳动世界本身的二元化趋势，呈现高新产业与下游产 业、核心技术部门与边缘生产部门、高级白领与熟练 工人、稳定就业与临时就业区分 核心员工的知识占有特征：工作知识的创造、控制与 携带 主流的人力资源分类模型：启示与局限 独特性 独特性 人力资本 人力资本 ●独特性 ●独特性