设计可持续发展的数字化银行-IBM.PDFVIP

IBM销售与支持服务部 银行业 白皮书 设计可持续发展的数字化 银行 借鉴数字化先锋的经验 在空前变革的时代，技术为银行业客户获取信息提供了前所未有的 便利。从这种革命性进步中，更智慧、更高需求的新一类客户应运 而生。随之而来的是，新的金融企业迅速采取行动，不断推出新的 有吸引力的数字服务。技术进步带来的每次重大变革造就了优胜者 和无法适应变革的失败者。拥抱数字化的银行有机会创造新的业务 价值，并且能更好地与客户交互。 大批新进入者涌入数字化浪潮中 过去，银行业一直是一个保守行业，一直享受着银行监管法律法规 与政策制度限制带来的高准入门槛的保护.。而云计算、移动、社交 和分析技术的新型数字技术则大大降低了进入门槛。在许多国家， 监管机构也放松了管制，鼓励银行业的创新。因此，许多新型全数 字金融服务公司正通过全新的独特方式，摆脱陈旧且缺乏敏捷性的 系统的束缚和障碍，满足需求并大力发展客户。例如，中国互联网 巨头腾讯公司创建了微众银行，正在利用其社交网络和点对点聊天 服务庞大的用户群体而获益。欧洲的Tesco 、亚太地区的Rakuten和美 国的沃尔玛等电子商务领导者也将业务拓展到了银行领域。 IBM销售与支持服务部 银行业 白皮书 在全球范围内，企业家甚至传统银行都在创建纯数字银行或 ● 模式C – 独立数字银行实体：许多银行业务创新者希望不 者新式银行(neobank) 。BankMobile 、Number26 、Atom 、 仅创建差异化的数字用户体验，而且创建真正的端到端业 ZenBanx和NuBank都是最近的金融新闻报道中经常出现的名 务模式。他们发现，现有的银行机构可能没有创新的思维 字。这些新银行有一个共同点—数字技术是其价值定位的核 能力，或者不愿意做出变革。大型银行也可能会发现，现 心。 有的银行体系过于死板和孤立，无法为数字化银行提供动 力。于是，他们创建了一个独立的实体作为新的数字化银 数字银行总体形势 行。除了设立新的数字化渠道品牌之外，模式C 的数字银 我们发现，新进入者和更传统的数字银行具有一些有趣的 行还依赖更敏捷、更模块化的后端系统向客户提供通畅的 特征。它们分为四种模式，如图1所示： 端到端体验。新的后端系统也允许这些数字银行在产品层