流程图绘制入门技巧及实战案例(产品经理如何绘制出高逼格的的流程图).pptx

流程图绘制入门技巧及实战案例产品经理如何绘制流程图理论篇规范篇目录技巧篇实战篇2谈概念：什么是流程图从定义可以看出几点：? 只要有事情和任务，流程就自然会有? 并不是所有的流程都适合 用流程图的方式去表现? 适合用流程图去表现的流 程是一定程度固定的，有 规律可循? 流程中的关键环节不会朝 令夕改谈分类：流程图有哪些类型谈用途：为什么要绘制流程图对产品经理而言对开发测试而言对管理高层而言流程图相较于文 字说明更加简洁 明了，可降低与 开发、测试团队 的沟通成本流程图反映了产 品的主体业务逻 辑，可为管理高 层提供一定程度 上的决策支持帮助产品经理梳 理、完成用户操 作流程，在早期 发现、解决问题谈工具：有哪些常用工具可以绘制流程图谈要求：流程图有哪些基本要求?使用的元素尽可能少?表达的信息尽可能清晰?从上至下，从左至右绘图?脉络清晰，避免流线交叉?重要的流程不遗漏?有描述的流程必须完整?反映用户真实 需求?符合用户操作习惯直观易懂布局清晰逻辑完整用户视角理论篇规范篇目录技巧篇实战篇8统一约定的符号及定义9从上至下，从左至右的流向顺序流程开始流程结束流程开始动作1流程开始动作1动作2流程结束动作2动作1动作2流程结束10进程符号不做校验逻辑提示：您的接 机地点目前不支持用车服务提示：您的接机 地点目前不支持用车服务航班降落城市 匹配航班降落城市 匹配匹配失败匹配失败匹配成功获取到达机场匹配成功获取到达机场相同流程图，符号大小应为一致获取航班动态获取航班动态航班降落城市匹配 一号专车支持城市航班降落城市匹配 一号专车支持城市获取到达机场获取到达机场匹配机场匹配机场引用流程，而不是重复绘制觅优平台出票觅优平台出MC资金池TMC资金池1000是订单是否 仍有效TMC自动通知 觅优扣款1000是供应商觅优订单是否 仍有效TMC自动通知 觅优扣款供应商觅优否觅优平台出票否重新下单觅优平台出票1000TMC资金池1000TMC自动通知 觅优扣款供应商重新下单觅优路径符号应避免相互交叉校验1是否通过校验1是否通过否动作2是是否动作3动作3否校验2是否通过校验2是否通过否是是动作1动作1动作2同一路径，箭头只能有一个否否校验用户 是否成功校验用户 是否成功否否是否失败 超过3次是否失败 超过3次是是是是进入主页进入主页显示 验证码录入框显示 验证码录入框提示错误原因提示错误原因校验说明写在流线上否校验用户 是否成功校验用户 是否成功否是否失败 超过3次否否是否失败 超过3次是是是是进入主页进入主页显示 验证码录入框显示 验证码录入框提示错误原因提示错误原因理论篇规范篇目录技巧篇实战篇17用户的视角——让流程图为用户体验服务产品流程是为了帮助用户更好地完成任务时刻保持以用户的视角去设计流程更容易提前发现用户可能会遇到的问题明晰的主线——让流程图脉络更加清晰国内机票预订流程主流程预订开始开始任务展示查询结果、全 不显示任何差旅政策标准等 天最低价航班 信息根据鼠标滚动确认 参考出发时间航 班，提示前后1小 时内最低价航班预订航班关键校验不通过失败提示结束选择预订类型及出 行人自动匹配、选择政 策执行标准通过? 流程图以开始任务为起点，完成任务为 终点? 按照常规情况顺利完成任务的动作序列 构成主流程? 非顺利流转或用于处理异常情况的动作 序列构成辅助流程是否违规否是执行任务返回查询结果页面 并定位到之前所选 航班位置提示违规项目提示预定完全合规重新选择航班否是否继续是 进入填写订单页面完成任务预订结束合并同类项——让流程图更加简约关键校验1不通过关键校验1不通过失败提示结束通过通过关键校验2不通过失败提示结束关键校验2不通过失败提示结束通过通过执行任务执行任务优化前优化后20巧用容器——分封复杂流程优化前：优化后：方法：选中符号，添加到新容器Online机票查询预订流程标题查询开始查询开始查询预订流程录入查询条 件，查询录入查询条 件，查询根据查询条件 返回航班结 果，按照用户 报价方式报价根据查询条件 返回航班结 果，按照用户 报价方式报价选择航班舱位 预订选择航班舱位 预订是否VIBE中的NFD舱位否 是是否VIBE中的NFD舱位否 是用所属代理人配置 自动刷新航班结果尝试P价 列表，并且当天过 滤该舱位用所属代理人配置 自动刷新航班结果尝试P价 列表，并且当天过 滤该舱位提示：该特价舱位 是否能P到价格 否 暂时无法预订，原因：配置P价失败是提示：该特价舱位 是否能P到价格 否 暂时无法预订，原因：配置P价失败是是否因公出行 否是否因公出行 否是是选择出行人及政策 选择