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一手房二手房置业顾问培训大纲
销售人员培训
A、培训目的
1、???????????? 发挥销售人员的天赋能力
2、???????????? 掌握商业地产销售的业务知识
3、???????????? 掌握商业地产销售的业务技巧
4、???????????? 增强对企业的信心及信任
5、???????????? 精炼销售人员的工作方式
6、???????????? 改善销售人员的工作态度
7、???????????? 调动销售人员的工作情趣
8、???????????? 减低销售工作成本
?
B、培训方式
1、???????? 讲授式
?针对房地产相关知识、业务技巧等课程讲授式培训
2、???????? 个案讨论
?案例预演，分组讨论；
3、???????? 实战模拟
?设定脚本，进行角色换演；
?
C、培训导师
主导师一名。
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D、培训时间
销售人员进场前两天开始进行系统培训，约在5月4日左右开始。
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E、培训内容
a.房地产专业知识培训
1、??? 中国房地产发展及目前重庆走俏房产的特点
2、??? 物业管理
3、 业态分类及本项目可经营业态
4、??? 房屋结构
5、??? 购房贷款办理手续及重庆市房地产法规
6、??? 重庆房地产的现状等
b.业务技巧培训
1、??? 业务流程
2、??? 抗干扰问答
3、??? 如何进行市场调查及分析
4、??? 电话接听技巧
5、??? 答客问的制作
6、??? 口才培训
8、??? 逼订技巧
9、??? 销售代表法则
l?????? 与客户如何建立和谐的气氛
l?????? 如何引发客户的兴趣
l?????? 提供问题的解答
l?????? 如何引发购买动机
l?????? 如何完成交易
l?????? 收订技巧
l?????? 以产品促销收订
l?????? 以竞争促销收订
l?????? 以条件交换收订
c.素质培训
1、 销售代表礼仪及仪容、仪表
2、 团队精神的塑造
3、 现场激励
d.模拟培训
1、 角色扮演
l?????? 电话模拟
l?????? 现场模拟
2、 场景模拟
l?????? 辩论
l?????? 演讲
l?????? 剧本表演
F、培训考试
1、 口试
2、 现场模拟
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