9刘海民：目标管理与绩效面谈.doc

《目标管理与绩效面谈》 主讲：刘海民 一、课程背景 企业在推行目标管理与绩效管理中经常遇到这样的问题： “目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式等这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。 二、课程目标： ◆理解领悟目标管理的重要意义，掌握目标设定、分解、评价的工具和方法 ◆学会应用关键业绩指标设计的工具和方法 ◆掌握绩效面谈的流程，学会应用绩效面谈的技巧和方法? ◆对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设 三、培训对象：企业中高层管理者（有下属） 五、课程时间：1-2天 六、培训形式：将根据成人教育特点，充分以学员为中心，融合重点讲授、小组研讨、角色扮演、活动体验、实战模拟、作业练习与心得报告等互动方式进行，以利团队成员间相互认识、敞开心扉，并且透过参与能够更有效的学习。 三、课程大纲： 第1讲 目标管理 一、目标管理概要 目标管理五要素 练习：设计此次培训小组培训的目标 目标管理的作用 目标管理的理论基础 目标管理的两大特征 讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？ 二、目标管理的程序 目标管理的三大阶段 目标管理的过程:三个共同 目标管理与评价的工作系统图 目标管理程序 目标管理层次体系 请问：您平时是如何制定工作目标的? 三、目标的设定与分解 目标的设定----10个步骤 设定目标的SMART原理 练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视! 目标分解与目标展开 目标展开图与目标体系图 练习1：某公司2008年的目标进行分解 练习2：小组培训目标分解 四、目标管理的实施 为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？ 推行之前的工作 如何推行管理人员训练 如何实行有效的授权 目标推行过程的有效控管 各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法 (公司方法介绍) 五、目标的考核 目标的修正成果考评的含义 提问：绩效考核的最终目的是什么？ 成果考评的主要内容 设计考评原则 第2讲 关键业绩指标的设定 什么是KRA/KPI KRA/KPI体系的价值 KRA/KPI体系设计思路 KRA/KPI体系设计步骤与方法 KRA/KPI评审 案例分析：某公司KPI 练习：部门的KPI设定 第3讲 绩效面谈 一、导入 目标管理与绩效考核之关系 对绩效的理解（练习) 二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法 沟通能力提升的技巧 三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通 绩效面谈的流程 四、面谈方法:认识同理心 同理心训练 五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？ 考核面谈：坐多远？ 考核面谈：坐什么位置？ 六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例) 绩效反馈表 (样表) 七、面谈演练:绩效面谈情景演练 常驻：北京 师资助理: 庄振 联系电话:QQ: 584973915 E_mail: 584973915@ 专业、优质、资深师资课程hold的住！ ?：庄振 QQ: 584973915