[经管营销]中坚干部如何承上启下以达任务.ppt

东泉顾问 中坚干部如何 承上启下以达任务 刘启长 高级顾问师 培训目的 使中坚干部对自己的职责有较清的认识 提升中坚干部的工作能力 改变中坚干部的工作态度 配 合 事 项 1.培训前的工作安排 2.作好签到记录 3.将手机、BP机、电话通讯工具关闭或调至震动 4.严禁在课堂上接听电话/手机 5.保持课堂秩序和安静，避免随意进出 6.积极提问并举手发言 7. 避免来人寻找，如有请室外言谈 课 程 大 纲 第一篇 部门主管的成功形象 第二篇 部门主管的能力构成 第三篇 部门主管的领导艺术 第四篇 部门主管的关系组合 第五篇 部门主管的工作方法 第六篇 部门主管的管理过程 第七篇 部门主管的烦恼曲线 第一篇 部门主管的成功形象 第一章 部门主管的形象设计 1.1部门主管的穿着规则 1.1.1 穿出自信 1.1.2 穿出身份 1.1.3 穿出品位 第一章 部门主管的形象设计 1.2 部门主管的仪态历练 1.2.1 站，最好有点青松之势 1.2.2 走，最好有点将帅之气 1.2.3 坐，最好有点大家之风 1.2.4 手势，最好有点领袖之感 1.2.5 面部，最好有点师者之尊 第一章 部门主管的形象设计 1.3 部门主管的习惯导航 1.3.1 时常清理文案 1.3.2 时常提醒自己 1.3.3 随时记录备忘 1.3.4 工作程序严谨 第二章 部门主管的素质修炼 2.1部门主管的素质要求 2.1.1 忠诚坚定 2.1.2 乐观向上 2.1.3 热爱下属 2.1.4 鼓舞人心 2.1.5 统领全局 2.1.6 坚决果断 2.1.7 理智周到 2.1.8 公正无私 2.1.9 诚实可信 2.1.10 志存高远 第二章 部门主管的素质修炼 2.2部门主管的成功准则 2.2.1 让上级领导对你满意 2.2.2 让下级员工对你服气 2.2.3 让同级对你嘉许 2.2.4 让群众对你肯定 第二篇 部门主管的能力构成 第一章 管理沟通能力 1.1部门主管的管理能力 1.1.1 部门主管的管理目标 1.1.2 部门主管的管理方法 1.1.3 部门主管的马奇诺防线 第一章 管理沟通能力 1.2 部门主管的沟通能力 1.2.1 沟通的内涵 1.2.2 有效沟通的原则 1.2.3 沟通的程序与步骤 1.2.4 沟通渠道 1.2.5 沟通方式 1.2.6 沟通技巧 第二章 组织协调能力 组织协调的作用和内容 组织协调的作用 组织协调的内容 第二章 组织协调能力 组织协调的方法 要确立清晰的思路 要掌握详尽的资料 要投入真挚的感情 要具有宽广的胸怀 要把握好原则界限 要讲究语言的艺术 第二章 组织协调能力 组织协调的误区 直接介入，充当“裁判员” 调节与指令制约相对立 摆错位置，偏离方向 不顾大局，“职能偏见” 感情用事，有失偏颇 事实不清，仲裁武断 不顾差异，方法不当 语言不妥，缺少艺术 第二章 组织协调能力 提高组织协调能力的途径 知识面要宽广 工作经验要丰富 第三章 洞察预见能力 敏锐的洞察力是部门主管决策的先决条件 部门主管要拥有洞察力 提升部门主管洞察力的方法 高超的预见力是部门主管科学决策的基础 预见在部门主管决策中的作用 预见的顺序与步骤 预见的主要方法 第四章 号召鼓动能力 威信是做好号召鼓动工作的前提 威信能够提高号召鼓动的效果 威信能够增大号召鼓动的影响 提高部门主管号召鼓动能力的方法 要及时掌握好思想方向 要精确分析利害关系 号召鼓动要找准切入点 第五章 专业分析能力 部门主管应具备一定的专业能力 拥有专业工作能力的重要性 获得专业工作能力的途径 部门主管应具备一定的综合分析能力 综合分析能力的重要性 提高综合分析能力的途径 第六章 参谋咨询能力 慎重地进行参谋咨询 要参谋大事，不要婆婆妈妈 要把握分寸，不要勉强领导 要勤勉多思，不要粗心大意 参谋咨询要讲究技巧 把意见变成问题提出来 为了参谋成功，应预备几套方案 第三篇 部门主管的领导艺术 第一章 集权与分权的艺术 1.1部门主管要掌握集权与分权的原则 1.1.1 层级幅度合理原则 1.1.2 根据实际交通原则 1.1.3 坚持用人不疑原则 1.1.4 掌握适当超脱