[经管营销]浙江工商大学期末管理学原理精要.ppt

管 理 学 课 件 制作者：浙江工商大学 公共管理学院 吴雨欣 《追求卓越》书评 　　彼得斯和沃特曼出版的这本书，应当在全美国的商学院当作教材使用。——《常识》 　　把美国优秀企业的成功秘诀公诸于世，乃一件了不起的工作。——《时代杂志》 　　 八项原则 《追求卓越》：托马斯?彼德斯和罗伯特?沃特曼著 1.崇尚行动 2.贴近顾客 3.自主创新 4.以人促产 5.价值驱动 6.不离本行 7.精兵简政 8.宽严相济 批判 （1）概念基础和研究方法过于狭隘、证据不足、展开不充分。 （2）其他企业更加突出。 （3）某些原理相互矛盾。 当专注于企业自身时是否仍然能具有创新和进取精神 （4）尽管可能有用，但并不是组织立刻获得成功的魔方。 第1篇全球化管理的理论和实践基础 第1章　管理学概述 第2章　管理与社会 第3章 全球化管理、比较管理与质量管理 管理的定义与特征 孔茨的定义： 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 管理的定义与特征 这一定义需要展开为： 1.作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。 2.管理适用于任何一个组织机构。 3.管理适用于各级组织的管理人员。 4.所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 5.管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和效率（efficiency）。 泰罗科学管理的主要内容 (1)工作定额原理 (2)能力与工作相适应原理 (3)标准化原理 (4) 差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离原理 科学管理理论的主要启示 （1）深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题。 （2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通。 （3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引进管理。 后世的主要评价 （1)“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 （2）对工人的看法是错误的，即坚持“经济人”假设。没能充分从心理和社会的方面来理解人和工作，在今天看来过于简单化了。 （3）在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 （4）提出了讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 （5）对各国的工业发展产生了不小的影响。 法约尔的一般管理的主要内容 (1)分工原则。 (2)责权原则。 (3)纪律。 (4)命令的统一。 (5)管理的统一。 (6)个人利益服从于共同目标。 (7)按劳付酬原则。 劳动报酬应做到：公平合理；具有鼓励作用，使今后工作更出色；不应超过合理的界限。 法约尔的一般管理的主要内容 (8)集中原则。 (9)层次结构。 也称等级链。这是一种组织内自上而下的分层次的宝塔状结构，以保证组织内命令的统一和组织内有信息沟通的正式渠道。 法约尔的一般管理的主要内容 (10)有序原则。 (11)平等(公平)。 (12)专职人员稳定原则。 (13)主动性(创新意识)。 (14)团结精神。 霍桑试验 (1)过程 第一阶段　照明试验（反响是负的） 第二阶段 继电器装配工人小组试验　　　　　 （结果又是负反响） 第三阶段　大规模访问面谈 第四阶段　接线板接线工作室试验 霍桑试验 (2)结论：生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 1）揭示了工人不是简单的“经济人”，不能单纯依靠经济报酬来提高人们的积极性； 2）认识到人们的工作态度对人们行为的决定性作用； 3）证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用； 4）证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响。 第2篇 计划 第4章 计划、战略、政策和预测 道斯矩阵和资产组合矩阵 第5章 目标 第6章 决策 复习题 编制计划的步骤 （一）认识到机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件 （四）拟定可供选择的方案 （五）评估各种方案 （六）选择方案 （七）编制支持计划(分计划或派生计划) （八）编制预算，通过数字来大体反映整个计划。 计划工作的原理（532页） 1、限定因素原则（木桶原理） 2、预约性原则（许诺原理） 3、灵活性原则 4、导向变化原则（改变航道原理） 波特的竞争策略 目标