[经管营销]班组长基本素质培训.pdf

课程目的 1.了解班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用 2.掌握基本的管理技能 课程内容: (一)班组长的角色认知 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求 (二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点 课程内容: (四) 自我成长与提升 (三)沟通与人际关系 1.危机意识 1.如何进行协调 2. 自我时间管理 2.与下属的沟通协调 3.如何面对上司的批评 3.如何与上司相处 4. 自我塑造的方法 4.如何处理与员工的冲突 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划 (一)班组长的角色认知 班组长是指在 A.班组长的工作 生产现场,直接 管辖生产线作 业员工,并对其 生产结果负责 将生产资源投入以生产成 的人. 品的管理,即对现场的作业 人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要 素，直接指挥和监督，以 达成企业的各项管理目标。 (一)班组长的角色认知 B.班组长的使命 C.班组长 的任务 为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 指挥工作 成自己应承担的组 织的目标或被分担 领导人员 的业务。 (一)班组长的角色认知 D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 具有接受新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品 E.班组长的角色 配合 协助 企业 上司 同事