[经管营销]甲等--图解项目管理2004版下.ppt

图解项目管理 第七章 项目成本管理 全生命周期成本 成本类别 7.1 成本估算 7.1 成本估算 7.1 成本估算 7.1 成本估算 成本估算等级 7.2 成本预算 成本预算构成 7.3 成本控制 绩效衡量分析EVT 绩效衡量分析EVT 使用EVT分析绩效 预测EAC 预测EAC 第八章 项目质量管理 8.1 质量规划 质量成本 8.2 质量保证 8.2 质量保证 8.3 质量控制 因果图 控制图 流程图 帕累托图 8.3 质量控制 第九章 项目人力资源管理 9.1 人力资源规划 RACI职责分配矩阵 9.1 人力资源规划 资源直方图 9.2 组建项目团队 9.3 项目团队建设 权力类型 团队一般成长规律 马斯洛的需要层次理论 王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，你能说出为什么吗？ 马斯洛的需要层次理论 1 生理的需要 2 安全的需要 3 社交的需要 4 尊重的需要 5 自我实现的需要 赫茨伯格的双因素理论 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感 麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰的成就需要理论 权利的需要 社交的需要 成就的需要 佛罗姆的期望理论 A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？ 9.4 管理项目团队 9.4 管理项目团队 冲突管理 冲突管理 第十章 项目沟通管理 沟通模型 10.1 沟通管理规划 沟通渠道计算 10.1 沟通管理规划 沟通计划内容 10.2 信息分发 沟通技能 沟通方式 高效会议管理 10.3 绩效报告 绩效报告 10.4 管理项目干系人 第十一章 项目风险管理 风险定义 人们对风险的态度-效用函数 11.1 风险管理规划 RBS 11.2 风险识别 信息搜集技术 11.2 风险识别 11.3 定性风险分析 11.4 定量风险分析 决策树分析与EMV计算 决策树分析示例 11.4 定量风险分析 11.5 风险应对规划 风险应对主要措施 11.5 风险应对规划 11.6 风险监控 风险监控 第十二章 项目采购管理 12.1 采购规划 自制-购买-租赁分析 合同类型 成本加奖励合同计算 12.1 采购规划 12.2 发包规划 12.3 获得卖方反应 12.4 选择卖方 12.4 选择卖方 12.5 合同管理 12.6 合同收尾 依 据 工具与技术 成 果 沟通方法 问题日志 已解决的问题 批准的变更请求 批准的纠正行动 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新） 沟通管理计划 组织过程资产 由项目经理负责 面对面是最有效解决问题的沟通方式 吴永达，PMP 事业环境因素 组织过程资产 4.4指导与管理 项目执行 4.7项目收尾 4.3制定项目 管理计划 4.6整体变更 控制 范围定义 5.2 风险识别 11.2 风险监控 11.6 定性 风险分析 11.3 风险管理 规划 11.1 定量风险 分析11.4 风险 应对规划 11.5 政策、流程和方针 经验教训 知识库 商业数据库 费用管理计划 进度管理计划 项目管理计划 4.3制定项目 管理计划 绩效报告 10.3 项目范围说明书 绩效报告 工作绩效信息 风险登记册 组织过程资产（更新） 风险管理计划 风险登记册 风险登记册（更新） 风险登记册（更新） 项目管理计划（更新） 风险登记册（更新） 与风险相关的合同协议 推荐的预防措施 推荐的纠正措施 请求的变更 风险登记册（更新） 项目管理计划（更新） 批准的变更请求 批准的纠正措施 批准的预防措施 批准的变更请求 事件E 发生概率 P 结果V 风险预期货币值 （EMV）：用货币综合表示风险对项目的影响 EMV=P*V EMV 风险追随者 风险中立者 风险回避者 依 据 工具与技术 成 果 规划会议和分析 风险管理计划 事业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 项目管理计划 方法论 角色和职责 预算 次数、频率 风险类别(RBS) 风险概率和影响定义 … 项目 技术的 外部的 项目管理 需求 技术 质量 估算 控制 沟通 分包商 客户 气候 组织的 项目依赖关系 资金 优先级 依 据 工具与技术 成 果 文档回顾 信息搜集技术 检查单分析 假设分析 图形技术 风险注册表 事业环境因素 组