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如何维护客户及二次开发 无锡市易推科技有限公司 丁翠凤 维护客户关系技巧? 一、不为难客户 ?二、替客户着想 ?三、尊重客户 四、信守原则 五、多做些销售之外的事情 六、让朋友推荐你 七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 八、以让步换取客户认同 一、不为难客户—以退为进 谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。 二、替客户着想—换位思考 ? 了解客户的行业，帮助他分析行业目前网络推广的具体情况，合理化推荐网络推广综合方案，综合分析搜狗与其他推广的不同点以及效果分析。 三、尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。 对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。 四、信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。 因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守