xx小区会所经营方案doc.doc

xxxx小区会所经营方案 （一）经营项目 1.服务简介 会所是xxxx的配套设施之一。总建筑面积 平方米，是集休闲、娱乐、健身为一体的综合性场所。会所包括地下一层及地上两层的部分区域。其中主要经营项目包括：桑拿浴、美容美发、棋牌室、儿童娱乐室、台球室、乒乓球室、健身房、体操房、游泳池、酒吧、餐厅、多功能厅、超市、电子游戏室等。 2. A.租售项目： 地下一层 电子游戏室 台球室 一 层 餐厅 美容美发 超市 二 层 餐厅 注：一层部分租售面积的具体服务项目待定 B.自营项目： 一 层 桑拿浴 游泳池 二 层 棋牌室 儿童游戏室 多功能厅 乒乓球室 健身及体操房 酒吧 （二） 经营方式 性质： 会所是xxxx的附属设施，其主要服务对象是以小区住户为主，以周边客人为附，体现小区住户的优势。 服务对象： 会员制为主，散客为附。 优惠卡运作方式： A.章程 为了使俱乐部的环境更温馨、优雅，服务更方便、快捷，俱乐部将推出会员卡的经营运作方式。 会员卡的服务对象： 凡居住在小区内住户，可直接购买各种会员卡项，无须办理入会手续。 非小区内住户，申请会员资格须交纳入会费，经会所管理部批准后，可购买各种会员卡项。 卡项：会员卡分为：个人月卡/年卡，家庭月卡/年卡及公司卡。 入会： 小区内住户——填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡项。 非小区住户——交纳入会费、填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡项。 注：小区内住户须持小区内有效证件；非小区内住户须持本人有效证件；公司团体须持公司有效证明复印件。 （四）购买会员卡者的权益： 每张会员卡享受免费项目为游泳、桑拿、健身、儿童游戏。 每张会员卡享受5折项目为网球、乒乓球、棋牌。 （五）会员卡的转让与换补： 除公司卡以外，其它卡种均不得转借他人使用。 公司卡转让时须到会所管理部填写转让申请单，会所管理部审批后交纳该卡项2%的转让金。 （六）优惠卡续卡： 月卡、年卡、公司卡在有效期前一周，请到俱乐部办理续卡手续。 月卡续卡有效期为一周，年卡、公司卡续卡有效期为两周，超过续卡有效期将从新办理入会手续。 （七）其它： 会员应自觉遵守俱乐部的各项规章制度。 进入俱乐部请主动出示会员卡，并认真填写登记表。 在使用设备设施期间，或成为会员后，如有违反国家有关规定或俱乐部规定及自身因素而发生的一切事故，均由当事人自己负责，您的会员卡将不会被延续。 会员须对所带客人的品行负责，并对其所造成的损失负全部责任。 营业高峰期间如您带客人使用俱乐部，请您先打电话查询。 电话：* * * * * * * * 如因俱乐部的问题造成您不能正常的使用俱乐部的设备设施，您的会员资格将会经管理部核实后按期有限顺延。 俱乐部有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改、变更或增减。 B. 会员卡办理程序： 客户服务中心办理入会手续及会员卡的制售服务，并提供有关会员的宣传资料及入会事宜（申请表格、入会费、会员卡费、两张一寸相片及相关资料等）。 客户服务中心在办理售卡业务时： 核实申请人身份（住户/非住户）。 如属实按卡项收取费用，注明付款方式（申请表）： A现金 B信用卡 C支票 在申请表上加盖财务章（入会费、优惠卡费）。 在申请表上注明卡号。 开出的发票单据（按规定在卡未做好前可先出示使用）。 填写会员记录表（以便今后服务台与财务核对）。 在结帐时入会费、会员卡费、门市收入分开。（客户服务中心只收售入会费、会员卡费） 办公室按卡项分类存档： 公司卡、个人月/年卡、家庭月/年卡。 会员卡的制作、发放。 每月按会员记录表、办公室、财务、客户服务中心进行会员统计、分析核对。 C. 市场调查（见附表） D. 各自营项目的门市价格：2、会所服务内容、收费标准 娱乐项目 非会员价格 会员价格 计次卡 营业时间 儿童乐园 5元/ 10:00-22:00 桑拿 30元/次 1小时/次 10:00-22:00 美容美发 外包　 　 　 台球 20/小时 2小时/次 10:00-22:00 镖房 20元/小时 0元/小时 10:00-22:00 棋牌室 40元/小时/台 20元/小时/台 10:00-22:00