激励与授权课程大纲1.docVIP

课程大纲 前言：中层的角色定位和职责 模块一、有效激励 第一天上午课程要点: 一、对激励理论的认识和学习 一、管理的本质引出：X、Y、Z理论 二、马斯洛需要层次论模型? 三、激励――保健双因素理论? 四、公平理论? 五、弗鲁姆的期望理论? 六、斯金纳的强化理论? 七、激励的实用人性内因模型 举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？ 二、员工激励的特点及思维方法 一、员工激励的特点 1、激励政策具有更大的风险性 2、激励与激怒仅是一线之隔 二、以人为本的三位一体思维方法 1、换位 你了解你的员工吗？ 例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考 例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验2、定位 如何定位 定位的注意点是什么 3、到位 到位的意义/到位的注意事项 三.企业制定有效激励政策的方法1、对员工的所有需求做认真地调查，并???定一份详细的清单 2、上述工作完成后，我们要制定“游戏规则” 3、激励政策本身也有一个完善的过程。? 第一天下午课程要点 三、员工激励的原则 一、员工激励的一般原则 1、激励针对性 实战中员工激励的基础--个体差异的了解 案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己 2、奖惩适度性 案例：某国营单位的科研人员跳槽 案例：某民营企业的军训处罚 3、激励的公平性 案例：某寿险公司业务员愤而离职 4、奖励正确的事 案例：没有绩效考评制度老实人吃亏 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量 二、员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境 2.激励要把握最佳时机 案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”? 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 案例：送喜报到家里去、杰克韦尔奇的纸条运用 三、不同员工的激励策略 引子：如何激励员工格言 1）、员工气质与激励 1.四种气质及其优缺点 2.气质和工作类别相搭配 案例：四个男人去看戏 2）、人才类别与激励 1型人才：高热情、高能力? 2型人才：低热情、高能力? 3型人才：高热情、低能力??? 4型人才：低热情、低能力??????? 3）、如何处理员工的抱怨 1、乐于接受抱怨? 2、尽量了解起因，任何抱怨都有原因。 3、平等沟通 4、处理果断 5、就事论事，尊重任何员工的抱怨 模块二、有效授权 第二天上午课程要点 回顾管理的定义 测试：你会授权吗 一、为什么人们不授权 1、?不放心，万一搞砸了怎么办 2、?授了权，下级却做不好 （1）?授权效果不好，耽误了时间 （2）?下属缺乏经验或能力，教导麻烦 （3）?下属犯错，带来损失，不敢再授权 3、?害怕失去权力，影响自己的地位 4、?嫉贤妒能，刚愎自用 二、授权的四大好处 1、?员工得到尊重和重视 2、?复制自己 （1）?把员工培养成精兵强将，和自己一样成功 （2）?节省时间做更重要的事情 3、?成就他人 （1）?授权是培养人才的第一步 （2）?成就感是对员工最好的激励 （3）?帮助员工成功就是帮助企业成功 4、?组织高效 三、授权有范围 1、?可以授权的事项 （1）?必须授权的工作 （2）?应该授权的工作 （3）?酌情授权的工作 2、?不能授权的事项 第二天下午课程要点： 四、有效授权7步骤 1、?选对人 （1）?德才兼备 （2）?用人所长 （3）?态度优先 2、?成果导向、 （1）?了解被授权人德能力与才干 （2）?说清目标和要求 （3）?请被授权人复述任务 3、?责、权、利一致 （1）?清楚告知任务的职责 （2）?与之匹配的权力和支持 （3）?完成以后的好处 4、?检查评估 （1）?授权不等于弃权 （2）?过程中要检查过问 （3）?该撤权时要及时收回权力 （4）?评估应以成果为导向 5、?解决困难 （1）?提前告知可能面临的挑战 （2）?过程中帮助他解决困难 6、?不重复与倒授权 （1）?责任-2=0 （2）?教他做不能替他做 （3）?不越级授权 （4）?有效授权的保证 7、?承担责任  HYPERLINK javascript:void(0); 全部信息 学习对象 企业中高层主管 课程目标 课程内容 ? 了解并运用有效激励的方法。? 认识自我的授权能力。? 学习分析与了解部属的能力与个性风格。? 学习四种授权情境。? 学习四种授权方法的运用。课程大纲：第一单元：何时该激励?激励的因素介绍1、何时是必须要激励的时机2.?人性激励的基础3、激励的维持与激励因素介绍第二单元：有效激励的六项要点分析与方法运用1、部属的需求分析-掌握部属需求2、部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略3、部属的情绪掌握-4、部属的心态分析5、部属的工作教导6、职涯规划第三单