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协同 OA 概念培训 协同 OA 概念培训大纲 OA 定义 OA 发展历程 协同 OA 内容 工作流定义 工作流示例 OA 实施的必要性 OA 实施条件 OA 实施过程 OA 实施风险 OA 失败原因 结束语 什么OA？ OA是Office Automation的缩写。 不同的人对OA有不同层次、不同内容的解说； 不同的企业有不同层次、不同内容的应用需求； 不同的供应商有不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！ 至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。 OA的发展历程 – 第一代OA 类型：编辑型 主要应用：文档、表格编辑； 特点：基于单机，面向单个事务的处理；解决了电子文档的输入、打印、归档等基本要求； 缺点：各单项事务之间关联性差； OA的发展历程 – 第二代OA 类型：关系型 主要应用：公文管理、档案管理、项目管理、客户资料； 特点：以关系数据管理为中心，基于局域网，面向个人或工作组的事务处理，解决了数据的管理需要，数据间有一定的关联； 缺点：没有协同能力，企业级信息集成能力差； OA的发展历程 – 第三代OA 类型：门户型； 主要应用：信息门户、知识管理； 特点：面向多事项记录关联，提高工作效率； 缺点：无法实现复杂流程，缺乏与其它管理之间的有效协同； OA的发展历程 – 第四代OA 类型：流程型； 主要应用：协同写作、网络报销、网络采购审批、网络订单、信息集成与发布； 特点：以工作流为中心，组合各种管理要素和经营资源，将管理抽象为表单与流程的协同；基于 InterNet网络，支持世界范围内的移动办公； 什么是协同OA？ 办公自动化系统是基于先进的网络互连技术基础上的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高个人工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流和沟通。 什么是协同OA？ 一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。 协同 OA 内容 日程安排 公文起草、审批、流转 网上审批 会议管理 车辆管理 档案与卷宗 个人资料 实时信息交流 短信交流 资产管理 项目管理 知识管理 企业文化 系统管理 工作流(Workflow) 工作流是指工作的次序、步骤等工作过程，也称工作流程，工作流管理有时也被称为业务流程管理（BPM，Business Process Management）； 工作流几乎渗透了管理的每一个环节； 在经营中，任何一项战略、计划的设施，都有其有形或无形、有意或无意的相应操作流程。 流程示例 – 发文 流程示例 – 请假、调休 流程示例 – 出差报销 实施 OA 的必要性 企业规模扩大，业务关系复杂，人工处理困难 业务数据繁杂，多人多部门协作完成的工作较多 业务分散，管理人员无法时刻一起工作，人工处理时业务流程时常因意外而暂停 业务流程执行力不够，存在人情流 数据、文档归档不及时、不规范，利用率不高 实施条件 领导重视，全员参与，积极推进； 规范业务流程，杜绝流程外流程； 实施过程 各业务部门理顺各自的业务流程；办公室依公司规章制度定义工作流； IT 部门咨询供应商，选择合适的OA系统； 对相关人员进行操作培训； 将工作流定义到OA系统中，系统上线； 收集意见，调整系统； 实施风险 流程定义与现有工作习惯冲突，造成使用者抵触 工作流定义例外较多，许多工作无工作流，仍然靠人工传递 系统选择不合适，无法满足应用需求 过渡期过长，导致网上工作效率不如手工 期望值过高，启动系统后却发现未能达到想象的目的 失败原因 软件设计不够完美，流程定义不合理 规章制度设计不合理，网上审批困难 安全困扰，白纸黑字才放心 “三边工程”无法收尾 数据采集不及时，时效数据无时效，系统成摆设 结束语 OA 是公司员工日常工作平台，内容包罗万象，涉及到公司的每一个管理环节； 实施 OA 要做到有所为有所不为，先易后难，分步实施； 谢谢！ * * 主讲：徐建国 2009-11 发文部门拟稿 部门负责人审核、签字 条线负责人审核、签字 总经理审核、签字 办公室输出纸介文档、用印 董事会审核、会签 决策性文件 自动生成文号 网上发布 档案室存档 事务性文件 退回修改或重写 当事人提出申请 所在部门审核 人力资源部备案 条线领导审核 半天以内 总经理审核 工资审核部门 三天以内 三天以上 超限额 部门安