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全省工会困难职工帮扶中心工作人员培训班
全省工会困难职工帮扶中心工作人员培训班 工会帮扶中心工作内容与要求 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 二、工会实施就业援助的主要内容及形式 三、医疗制度改革的目标与任务 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (一)信访接待 1、热情接待、倾听诉求 2、坚持原则、秉公办理 3、认真处理、不推不拖 4、处理结果、通报回访 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (二)政策帮扶 1、熟悉政策、广泛宣传 2、政策咨询、耐心细致 3、认真对待、实事求是 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (三)就业援助 1、宣传政策、监督落实 2、完善机构、开展职介 3、帮助选项、协调贷款 4、多种形式、促进就业 5、定期走访、搞好服务 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (四)技能培训 1、工会知识培训 2、创业知识培训 3、劳动技能培训 4、农民工知识培训 5、家政服务知识技能培训等 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (五)法律援助 1、法律法规宣传 2、法律知识学习 3、建立法律工作站 4、依法维权 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (六)生活帮扶 1、生活困难救助 2、疾病医疗帮扶 3、上学教育帮扶 4、临时困难帮扶 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (七)住房帮扶 1、调查研究、建立档案 2、反映情况、争取政策 3、提前推荐、保障安居 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (八)家政服务 (国际社会重视:家政工体面劳动的议题已经列入2010年第99届国际劳工大会的议程,正在征求意见) 1、做好宣传、提高地位 2、筛选对象、做好培训 3、帮助就业、跟踪服务 4、履行职责、依法维权(国内已有60多万家政企业,从业人员2000万人,女工站90%以上。市场约需要7000万人。弱势群体、维权任务艰巨。工会要参与谈判,监督雇主和家政工之间签的劳务合同,避免信息不对称、实力相差悬殊导致的显失公平;有岗前、岗中(更重要)培训;公司发工资以免无故拖欠和克扣;及时协调与雇主之间的纠纷。) 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (九)其他帮扶 1、信息帮扶 2、婚介帮扶 3、心理帮扶 4、文化知识帮扶等 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (十)帮扶中心行为规范 坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,全心全意为职工群众服务。 加强业务知识学习,熟悉相关法律法规政策。 以人为本,诚信服务,主动热情,文明上岗。 创新工作内容,注重工作效率,做到职工满意。 一、工会帮扶中心工作范畴与要求 (十一)帮扶中心工作要求 精神理念:求真务实、切实维权 价值观念:情系职工、服务职工、温暖职工 工作精神:讲大局、动真情、办实事服务宗旨:职工利益无小事,职工需要就是工作目标 工作作风:真心、诚心、耐心、爱心、热心 服务定位:拾遗补缺,救急解难 工作目标:完成中心各项工作,实现职工群众满意 二、工会就业援助的内容与形式 (一)做好就业再就业的重要意义与要求 1、提高认识,把就业援助摆上重要位置(就业是民生之本;做好就业和再就业工作是党和政府一项长期的战略任务;协作党和政府做好就业和再就业工作是工会的责任;做好再就业工作是下岗失业人员的迫切需要) 2、完善制度、充实人员、保证工作 3、监督就业和再就业政策的贯彻落实 4、最大限度的收集用工信息(中心工作站、协理员) 5、不断提高工会就业援助的能力 二、工会就业援助的内容与形式 (二)协作党和政府做好就业和再就业工作是工会的责任 1、工会组织的性质所决定、工会组织基本职能的要求 2、工会工作服从服务于党的中心工作的需要 3、做好再就业工作是下岗失业人员的迫切需要 4、贯彻落实“三个代表”重要思想的具体实践 二、工会就业援助的内容与形式 (三)积极做好下岗失业人员、农民工创业和自谋职业培训 1、创业意识的培训 2、创业计划的辅导 3、企业市场营销常识的培训 4、企业法律环境和责任的培训 5、企业财务管理的培训 6、企业管理基础知识的培训 7、就业技能的培训 二、工会就业援助的内容与形式 1、创业意识的培训 启发激励强烈的创业意识和愿望 坚信自己创业能够获得成功 树立克服创业困难的信心和勇气 创业者的自我评价(自身素质、经济条件、家庭态度、经营管理能力等) 二、工会就业援助的内容与形式 2、创业计划的辅导 创业计划可行性概述 企业概况(经营范围、行业类型) 创业者个人情况 市场分析评估(顾客、市场容量、变化趋势、竞争) 市场营销计划(产品、价格、地点、促销) 企业组织形式(业主、合伙人、员工、顾问等) 固定资产 流动资金 销售和成本计划 二、工会就业援助的内容与形式 3、企业市场营销常识的培训 企业地点的选择(面积、租金或建筑成本,交通便利、银行、供应商较近、地处闹区等) 产品与服务的主要特征(经营范围、产品特点、服务内容、优势等) 价格的制
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